12306候補購票退款後15到20天到賬。
中國鐵路客戶服務中心(12306.cn)是鐵路服務客戶的重要窗口,将集成全路客貨運輸信息,為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。
2015年12月鐵路部門介紹,并沒有設置12月2日或3日的一個時間節點,12306網站随時受理旅客的手機核驗業務,通過網站與旅客手機之間互發短信确認可聯絡性。自12月1日起,鐵路客票系統啟用部分新功能,旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。為進一步方便旅客購買車票,鐵路12306将于3月10日開通團體票預訂業務,個人和單位均可預訂。此前,旅客購買團體票隻能通過撥打電話或前往售票窗口。
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