星級服務其實是中國電信在原有VIP服務體系的基礎上,升級和優化後推出的全新服務體系。 向"消費穩定,網齡長且信用記錄良好"的優質用戶授予相應星級。根據星級的不同可以享受不同等級的服務。2-7星級用戶可以享受免費換卡服務,包括非天翼國際卡升國際卡、3G卡升4G卡等;4-7星級用戶可以享受由星級客戶服務經理提供專屬服務,比如:電信産品消費關懷、優惠推薦、活動通知、節假日/生日關懷等。同時如果你是星級用戶,就等于給撥打10000号熱線開通了綠色直通車。無需排隊等待,享受快捷接入10000号,省時省心。5-7星級的用戶還可以享受名下任一手機處于停機狀态且暫時不方便交費時,根據信控規則,申請手機緊急授信開機;名下任一手機均可享受免預存話費/押金直接開通國際漫遊服務。不僅如此,6-7星級用戶還可以直接享受人工專席服務且在指定營業廳享受優先辦理服務。
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