用戶查詢信用卡狀态時,隻能查到卡片的狀态是正常還是異常,如果是異常的狀态,導緻異常的原因是無法查出的。這時候,用戶需要主動緻電給發卡銀行的客服熱線,客服可以查到卡片被凍結的原因。然後,根據客服的指引,用戶可以嘗試将信用卡解除凍結的狀态。
用戶解除信用卡凍結,最好是自己主動申請,等系統自動解除凍結狀态要花費較多的時間。
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