極目新聞記者 李慶

通訊員 陳霞

12月1日早上8點，馮玲莉像往常一樣，套上紅馬甲，來到東湖村各老舊小區改造項目施工現場，進行日間的巡邏。

51歲的馮玲莉是武漢市武昌區珞珈山街東湖村社區義務網格隊的一員，在東湖村社區，這支義務網格員隊已經壯大到30餘人。他們當中，有社區直管黨員、下沉單位黨員，還有熱心的社區志願者。從矛盾調解，到日夜巡邏，這支隊伍主動挑起社區大小事務，補足專職網格員8小時外工作空缺，真正做到網格服務24小時全天候“民呼我應”。

日夜巡邏，護航社區安全

今年以來，東湖村社區15棟樓逐一開展老舊小區改造，涉及190戶400餘名居民的切身利益。

“平日裡有什麼困難都會向他們反映，他們也幫了我們不少忙。”提起這支義務網格員隊伍，社區居民胡婆婆忍不住豎起大拇指。

原來，随着老舊小區改造的推進，胡婆婆居住的樓棟外開始搭建起腳手架，這卻讓胡婆婆憂心忡忡。“我家就我一個老婆子，萬一小偷順着腳手架爬到我家了可怎麼辦？”想到這些，胡婆婆整夜不能安睡。

了解到胡婆婆的憂慮後，社區義務網格隊立即行動，同專職網格員開啟“白＋黑”巡邏工作模式，這才讓胡婆婆心裡的石頭落了地。

如今，不論白天還是晚上，老舊小區改造項目施工現場都有網格員巡邏。不少居民表示，現在一看到這些網格員的身影，心裡就踏實。

調解糾紛，促進社區和諧

前不久，社區居民孫爹爹和門口的施工方起了沖突。據介紹，因老舊小區改造施工，孫爹爹家中出現了下水問題，自家屋内污水四溢，嚴重影響了正常生活。為此，孫爹爹急忙尋找施工方協調，無果。

結合實際情況，社區義務網格隊主動架起溝通橋梁，邊安撫孫爹爹的情緒，耐心積極調解矛盾，邊向施工方了解具體情況，咨詢解決方案，并将孫爹爹和施工方負責人請到一起，心平氣和地坐下來交流。經過多次協調，施工方實地勘察，仔細“把脈”，最終解決了孫爹爹家中的下水問題，孫爹爹也主動配合施工。

“老舊小區改造項目多、涉及面廣、情況複雜，改造過程中，施工方與居民之間難免會産生矛盾。”社區相關負責人坦言，居民投訴施工噪音大、灰塵多的情況時有發生，多虧了義務網格員隊伍日常調節，才讓矛盾糾紛能夠順利得到化解。

疫情排查，助力全民防疫

“您好，我是東湖村社區疫情防控小組的工作人員，和您聯系是核對信息……”這是社區義務網格隊員每天重複無數次的開場白。近段時間，義務網格員們主動請纓，扛起了疫情排查的重擔。

“有時候區裡會分發大量的待排查信息，我們就得加班加點在規定時間内完成流調。”馮玲莉表示，疫情排查工作時間緊、任務重，時常半夜還得處理數據，但想到早點排查完人員信息，就能早點形成數據閉環，還是打起精神拿起了手機。

“排查過程中，也遇到過不少狀況，還有被人直呼‘騙子’的時候，但好在大部分人都是積極配合并理解我們的工作，所以辛苦一點也是值得的。”能夠給居民帶來實實在在的幫助，馮玲莉很是自豪。

如今，這支義務網格員隊活躍在東湖村社區的各個角落。每當有人問，“你們義務網格員主要做什麼？”馮玲莉都會笑着回答：“啥都做，我們就是社區一塊磚，哪裡需要哪裡搬。”

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