4月5日,華商報-二三裡資訊接到市民黨女士求助,稱其7周歲的兒子拿奶奶手機充值遊戲1萬多元,希望媒體報道可以幫助母親挽回損失。
“平時孩子經常在他爺爺奶奶家居住,奶奶手機零錢裡的錢都是爺爺打工掙的辛苦錢,因為老人不識字也沒注意看遊戲的支付消息。”記者在黨女士提供的支付截圖中看到,在今年2月至3月,孩子玩“和平精英”和“王者榮耀”兩款遊戲并進行多次充值,總計金額10623元。
黨女士表示,自己兒子是2015年出生現在才7周歲,他們已經申請了未成年人退費并提交所需資料,希望騰訊遊戲平台盡快能核實情況進行退款。
4月4日下午,記者緻電騰訊未成年人遊戲監管專線,工作人員表示:平台會盡所能協助到家庭,稍後會向上反映黨女士孩子充值一事,會有人工專員會回複此事,請留意平台24小時的答複結果。
對此,陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為:如果确實是男孩充值玩的遊戲,因為男孩隻有7周歲,其充值玩遊戲,與遊戲公司建立了消費服務合同關系,依據《民法典》第二十條規定:“不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。”,如其實施的消費行為未經其父母同意,法律後果歸于無效,故遊戲公司應當退還遊戲款。
華商報記者 唐保虎 編輯 馬娜娜
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