河南商報記者 楊益瑩/文

　　【公告】洛陽白雲山景區今日緊急閉園

　　7月31日上午，5A級景區洛陽白雲山發布《關于洛陽白雲山景區緊急閉園的公告》。

　　公告稱，7月30日下午，白雲山景區突降暴雨，造成上山道路出現險情。為保障廣大遊客的生命财産安全，決定自2018年7月31日淩晨始，白雲山景區暫時閉園整修，山上遊客将有序疏散。整修時間預計5天，開園時間另行公告，原定優惠政策自行作廢。

　　事實上，在7月26日嵩縣旅遊局就曾發出洛陽白雲山景區人潮預警，提醒遊客景區26日已接待遊客一萬人次以上，達到最大接待飽和量，建議遊客錯開高峰，擇日出行。

　　【事件】7月26日，景區曾出現遊客滞留情況，排隊等車時間超4小時

　　據多位7月26日在洛陽白雲山景區遊玩的遊客稱：當天景區遊客非常多，部分遊客在排隊等候景區車輛上下山時，排隊等候時間超四個小時。部分遊客因長時間等候不到上山和下山的車輛，無耐選擇步行上下山。

　　鄭州遊客王先生稱，26号在白雲山旅遊體驗很差，上的時候上不去山，下的時候下不去山，景區車不夠。上午被太陽暴曬，下午淋大雨，還穿着一身濕漉漉的衣服。淩晨了還在往家趕，景區為了掙錢收那麼多遊客 ，這真的有點太過分了。人流量高峰，帶孩子和老人去的吃了很大的苦，景區不派車，自己下山走了十幾公裡路，出來旅遊花錢多少都是圖個開心，這明明是來活受罪。

　　那麼，7月26日在洛陽白雲山景區到底發生了什麼？河南商報記者采訪了一位當天遊客，她向記者描述了當天景區的情況。

　　【遊客講述】景區遊客擁擠、鞋被擠掉，交通出問題，自己步行上山

　　7月26日在洛陽白雲山景區，在進景區時，就有上千人在景區售票廳門口擠着。不光有洛陽本地遊客，還有很多其他省的遊客。大家都擠在門口，景區開一扇門讓大家擠着進那種，随時都有可能發生踩踏事件， 甚至有人起摩擦打架。

　　後來我們被人群擠進去了大門，我朋友鞋子都被擠掉，還有很多小朋友甚至被擠哭了，進去大門都不知道自己怎麼進去的。

　　當然，這并不是最慘的，遊客進門之後，需要坐景區公交上山，導遊卻撒手不管，我們自己去坐車，一輛車又一輛，我們根本擠不上，最後又像之前那樣，被擠着上了車，我們一行八個人，隻有三個人上去了，硬生生被分成兩批。

　　好不容易進了景區，小交通又出了問題，實在不敢去擠，我們隻好選擇步行上山，然而下山的時候又遇到問題了，又是幾千人等着下山，景區的司機确實在一趟一趟的運送遊客，但是根本來不及。

　　我們剛坐上小交通，就下大雨了，幾乎每個人都淋濕，又經曆了一場擠車之後，我們幾個人冒着大雨下了山，當然由于在景區無組織無紀律的情況之下，我們來時的一車人都被分散了，一直到晚上10點，我們還在景區外停車場等着。

　　不知道是景區工作人員不夠，還是安全措施不夠，也不知道是不是因為景區沒辦法容納那麼多遊客卻硬生生接待這麼多遊客，我們确實是參加的你們的優惠活動團，但是無論我們付了多少錢，我們都是這趟旅行的消費者，我們有權維護自己的安全和權益。

　　【原因】7月26日可低價遊景區，遊客數量爆棚，同比增長270%

　　7月26日并非周末也不是國家法定假日，為何景區會有這麼多人呢？

　　部分遊客反映，他們之所以選擇7月26日去該景區，是因為看到了多個旅行社和在線旅遊平台發布的景區的優惠活動，7月26日該景區一日遊價格為39.9元/49.9元，而且該費用還包含了景區的門票、保險、景區小交通、導遊四項内容。

　　據了解，包含以上四種服務的一日遊團正常價格在140元左右。而活動當天的價格要比正常價格便宜近100元。

　　一位業内人士稱，7月26日，該景區聯合各大旅行社推出了特價活動，直接導緻當天景區遊客爆棚。

　　據嵩縣旅遊局官方微信數據，7月26日當天，截止下午18時，白雲山景區共接待遊客17200人次，同比增長270%。

　　這麼大的遊客接待量，景區是否提前做好了準備呢？

　　【景區回應】确實有遊客等的時間很長，正在研究賠償事宜

　　7月31日下午，河南商報記者緻電洛陽白雲山景區市場管理處，詢問7月26日景區的情況，工作人員稱："當天确實有遊客等的時間很長、有稍微長的滞留時間，但後來我們景區馬上組織運營力量，将遊客安全的送下山，陸陸續續到晚上10點半所有遊客都下山了。"

　　那麼，當天景區是否超負荷接待遊客?景區的正常接待遊客量是多少呢？該工作人員稱不太清楚。

　　而部分遊客反映，曾看到當天有救護車在景區出現，是否有人員受傷情況？工作人員稱，"好像有救護車從山上下來，具體情況不清楚。"

　　針對部分遊客反映的，由于當天旅遊體驗差，希望得到景區賠償的說法。工作人員稱，"這兩天我們正在開會研究這個事情。"

　　（編輯 高予妍 戴晨曦）

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