普通人的成功故事中往往寫滿了勵志的痕迹，但是，在這份人人稱道的光環背後，恐怕隻有當事人才能真正體味其中的酸甜苦辣。陳美麗大概就是這樣的一個普通人，從14歲辍學踏入工廠的一名流水線女工，到隻身前往深圳加入錢大媽，再到如今驚豔的門店業績。陳美麗無疑是經曆了一個相當艱難的心路曆程的。但正如她自己所說的那樣：“有起便有落，落時，坦然面對，重要的是，我相信下一次能做的更好，這就夠了”。

　　的确，如果說勤奮是人生路上最大的依仗，那麼心态則是邁過平坦與崎岖之間最有力的歩點。而在陳美麗的奮鬥故事中，這些關鍵詞都在她的精神世界中閃爍着耀眼的光。

　　初到加盟門店，溝通交流成了陳美麗的第一個挑戰 作為生鮮行業裡的“小白”，陳美麗的新手階段着實步履維艱。她至今還記得，在人頭攢動的錢大媽加盟門店裡，她鼓起勇氣想要向阿姨推薦手邊的打折菜，話到嘴邊卻怎麼也說不出來，内心非常的焦急。下班回家的路上，她自我懷疑起來“我當時覺得，自己根本不适合這份工作”。

　　對陳美麗而言，初進錢大媽最大的挑戰莫過于“說話”。當時習慣了在工廠每天與機器打交道的她，需要和絡繹不絕出現在店裡的顧客打交道，而且不是簡單的、可套用的話術，而是真正的推銷、叫賣，用自己嘴巴裡說出的一句句話語真實地吸引大家購買，難度可想而知。而随着時間的推移，這樣的尴尬與手足無措也在不斷加劇，于是陳美麗有了離開的想法。然而，店長告訴她，“小麗，不管在哪裡，工作都要有目标。要做就要做店長，我在你身上看到了不少潛力，而且相信你可以做到。”

　　美麗聽完尤為動容，“店長對我的期望很高，但說實話，對于未來做店長這個事，當時我根本想都不敢想，因為我剛接觸這個行業，每天還處在蒙圈和探索階段，怎麼可能做到店長呢?”面臨諸多不适應的美麗，面對店長的那份期待，她不想辜負。

　　美麗說：“因為不想讓店長失望，我一直内心默默鼓勵自己去改變。”事情在一塊米糕上有了轉機。那天，陳美麗站在收銀機旁的米糕附近，看着來結賬的顧客終于鼓起勇氣，詢問顧客要不要買打折好價的米糕，被陳美麗的推薦聲吸引的顧客，看中之後便都順手拿上一塊，“忽然間我發現，這個事情好像也沒那麼難。”

　　這次米糕的成功給了陳美麗莫大的鼓勵。從一塊米糕開始，到牛肉、到水果和各式各樣的蔬菜，陳美麗跨過了那道障礙，學會了自然而然地和顧客交流、叫賣。

　　初入生鮮行業，面對豐富的菜品，繁雜的條碼，為了盡快熟悉菜品，記住店裡多種多樣的條碼，除了工作時間，陳美麗洗澡、走路、吃飯都開始背條碼，“那段時間我的生活裡充斥着條碼，連做夢都能夢到”。此外，對于品類繁多的綠葉菜、品種多樣的魚，陳美麗覺得都長的很相像，許多菜分不清具體是什麼。為此，她在自己的筆記本上記下許多獨特的記憶方式，比如根據魚的尾巴可以區分，尾巴有兩個黑點點的是白花魚。

　　從局促不安不會叫賣，到自然而然和顧客交流，從因為不認識菜而貼錯條碼，到一眼就能根據特征辨認菜品，初期，美麗從零開始一點一點磨煉着自己的基本功。她坦言，回看最初稚嫩的自己，曾經最不擅長的事情，成了她現在每天精益求精的工作日常。

　　抓住機遇，迎難而上，終成千萬級業績 伴随着工作上逐漸得心應手，陳美麗在錢大媽加盟門店裡開始站穩了腳跟。然而此時，一個新的契機進一步改變了陳美麗在錢大媽的發展。那時，一家錢大媽門店需要人手頂班，“當時店長鼓勵我去試試，我直接拒絕了。”美麗覺得自己才剛剛上手，這時候頂班的話，怕經驗不夠做不好。

　　還是當時她所在的門店店長給她發來一條信息：“小麗，你去做吧，有什麼問題我擔着。我也會在旁邊指點你!”正是在這樣的鼓勵下，陳美麗決定嘗試一下，至少不要辜負了大家的信任。可是，頂班的第一周，陳美麗就遇到了非常多的困難，她一度再次有了放棄的打算。回憶那段過去時，她說：“我對怎麼維持一家店基本沒有概念，怎麼設置毛利率、怎麼下貨，怎麼維持我每天的客流，都不太了解。”好在，當時門店所在商區的老闆和老闆娘時不時輔導自己，加上美麗主動找店長師傅交流心得，才平穩度過了這一周，并在摸索中對于經營門店逐漸有了初步的認識。

　　頂班結束，陳美麗心中有疲憊，有欣喜，當然更多的是忐忑。她并不清楚，自己的能力究竟能不能勝任一個加盟門店店長的職務。事情的發展也沒有給她留下更多的思考空間，因為一個新的挑戰接踵而來：她要去撐起一家“業績吊車尾”的門店。“當時這家門店業績平平，我進去後先了解了客流情況，不太樂觀，而且貨品也不太多，整體毛利的表現很一般。”摸清基本情況後，美麗重點着手改善客流。

　　在與其他門店的店長交流中，她了解到社區電商是個不錯的引流渠道。說做就做，美麗發動顧客在門店的小程序下單，并招了一位小弟每天為線上下單的顧客送貨。同時美麗發現這家店之前并沒有好好利用起商業街這個地段優勢，在顧客接送孩子的上下午流量高峰期，美麗将菜品擺放到街道位置叫賣，“先用比較特色低價的爆款吸引大家，因為他買我們的菜是必須進店結賬的，他可能在門口買了10塊錢東西，進店後我們進一步推銷産品，可能又能買個30塊，客流和銷售額不就來了嘛。”

　　這個期間，陳美麗一邊探索、一邊實踐，她的潛能也在此過程中得到了持續的激發。一次，因為上貨時訂單設置的失誤，本計劃訂30隻文昌雞卻訂成了驚人的120隻，“當時我覺得完了，毛利肯定會很低，但也來不及多想，隻能趕緊思考怎麼賣出去。”一上午已經過去，她緊急啟動打折機制，在社群中分享傳播，鼓動更多人來買。

　　“沒想到最後賣的隻剩下3隻，毛利也表現的不錯。”本是一次失誤的經曆，卻讓陳美麗看到了門店的更多可能性。自從賣出過120隻後，陳美麗有時目标甚至訂在200隻，“我覺得我就是這樣，賣了100隻之後，就覺可以試試150、200,雖然可能會有點焦慮和壓力，但我心裡也會隐隐期待，想要嘗試去完成。”

　　在美麗的帶領下，這家小店的毛利最高時增長到50%，“因為業績做的不錯，我還拿了一個華南地區門店業績獎，有300元獎金，很開心!”

　　于積累中成長，陳美麗完成了“美麗蛻變” “先有貨，再有人”這句話，是陳美麗在當店長的初期，和當時老闆交流時的一句原話。經過實踐，她一步步将其内化為經營思路。

　　“當店鋪客流少的時候，一定要先拉客流，重要的是你的商品是否能足夠吸引他們。”有了客人之後，陳美麗表示還需要不斷累加突破，陳美麗有時與街坊阿姨聊上幾句，“我告訴阿姨們，今天有特價菜，快叫上好閨蜜一起來買”，利用客人帶動客人。

　　在她看來，客流是門店的根本，任何體驗都要做到極緻。比如店内高峰時期，結賬隊伍排的過長，注意到門口有顧客在挑揀菜品後，美麗會立馬騰出手來為顧客稱重，并先用手機幫助他掃碼結算。“你想，如果客戶第一次來，一排排十幾二十分鐘，第二次又是，第三次他就不會再來了。”秉着把客戶體驗放在第一位的理念，美麗表示即便隻是買了一支胡蘿蔔、一把菜，也依然會這麼做。

　　同時，她還是個不折不扣的細節控。“我經常和我們店員工說，有的菜看起來品質平平，但是你好好擺放，客戶可能看到覺得好就會順手買了。”一次，一位新入職員工包裝打稱時，将塑料薄膜的封口直接包在了花頭處，陳美麗注意到後，現場再包裝了一個，把薄膜封口包在花尾處，并給員工對比，哪個包裝更有購買欲。久而久之，門店員工在陳美麗的影響下對于細節也格外注意。

　　在日常管理中，陳美麗有一雙善于發掘團隊閃光點的眼睛。她表示，團隊裡每一位成員都有自己的優勢，有的成員做事情非常麻利迅速，有時安排員工整理水果貨品，員工以非常快的速度整理完成，且做的又快又好，連陳美麗都忍不住誇起來，“阿姐，你家老公娶到你真是有福氣，真的太能幹了”。

　　同時，陳美麗也能夠将他們的優勢有效地應用賦能到工作中。比如吳姐的記憶力特别好，像個條碼點讀器，上貨貼碼的時候效率極高;分割師傅因為做過廚師，對于菜品的搭配和制作十分了解，街坊阿姨們不知道買什麼吃什麼時都來請教他，跟着他的搭配建議來購買。

　　“因為自己淋過雨，所以更懂得為别人撐傘”。在陳美麗進入錢大媽的初期，是當時的店長發現了她的潛力，給初出茅廬的她莫大鼓勵，幫助她一步步在錢大媽的工作平台裡磨煉自己、提升自己，如今她自己成為了店長，表示希望也能夠像自己當初的店長一樣，為團隊帶來正向的影響與溫暖的力量。

　　勤奮、專注、成長、蛻變，這些關鍵詞可能無法完全概括陳美麗的整個心路，但是卻可以大緻描繪出一個關于陳美麗的“美麗蛻變”。未來很長，陳美麗與錢大媽之間的故事還有更多的精彩值得期待，此處就讓我們說一句：未完，待續......

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