3月22日，常德西洞庭管理區發改局紀檢專幹小袁接到祝豐鎮彭家洲村某小區居民吳某的投訴電話，反映家中新房開通燃氣需繳納兩次燃氣開戶費的問題。但在不久後，吳某卻表示因為自己不清楚政策，讓懷有身孕的工作人員忙前忙後、跑東跑西，自己心裡很過意不去。是什麼原因讓吳某前後态度發生了這麼大的改變呢？

吳某是地地道道的西洞庭人，前些年一直在外創業打拼，聽聞這幾年家鄉發展很不錯，同時考慮到父母親年事已高，便決定于2021年下半年從廣州回鄉發展。今年年初，吳某将自己之前在祝豐鎮彭家洲村某小區的集資修建的兩套房屋裝修完畢，在滿懷欣喜準備開通燃氣時，卻被告知需要繳納兩戶的開戶費。

居民吳某：“由于自家房屋建的比較早，類型特殊，我當時認為自家的兩間房屋應該屬于一戶才對，當時我覺得這肯定是燃氣公司亂收費，我從網上了解到，可以找發改委投訴，于是在查到區發改局的電話号碼後，就撥打了過去。”

吳某一連串的質問與抱怨讓接到電話的小袁立馬警惕起來，是真的像吳某說的燃氣安裝收費存在問題還是另有原因呢？為盡快弄清楚事情的真相，小袁在做好登記的同時，也第一時間向本單位分管紀檢工作的局領導彙報了此事。西洞庭管理區發改局紀檢員高惠娟：

出錄音：在得知這件事情後，我們認真研讀了《規範居民燃氣工程收費标準及有關問題的通知》，同時盡力找到了投訴事項的症結，盡力還原事情原委，同時我們也找到了燃氣公司進一步了解情況，既不能損害老百姓的利益，也不能讓在區企業利益受損。錄音止

工作人員随即來到了西洞庭燃氣公司，燃氣公司負責人表示：根據相關規定居民用戶管道燃氣庭院管網和室内管道安裝費均是以戶為計價單位确定收取。

西洞庭燃氣公司負責人：該小區位置本身比較偏遠，不管是根據燃氣安裝的實際工程造價還根據其電表的安裝上來講，該居民擁有的房屋都屬于兩戶”。

經過走訪調查，工作人員梳理清楚了事情的原委，吳某認為自家修建的兩間房屋是上下兩層，戶主均為自己，應當像農村房屋一樣屬于一套房子的兩層，沒有理由收取兩戶的開戶費，燃氣公司則堅持這屬于兩戶房屋，需按照“一房一戶”的标準給予收費，雙方各持說法，事情就此陷入了僵局。

西洞庭管理區發改局紀檢專幹袁蕊萌：“經過調查，我們了解到吳某所住小區為村民十年前自發集資修建，不屬于傳統意義的自建房，也不屬于現代商品房。針對吳某家這種情況的界定标準，我們做了很多功課，目的就是希望能将事情解決得合法合理合規。”

因房屋為自發集資修建，現無法找到當初的建設單位，且了解當時情況的鎮、村人員又早已退休，因此就吳某家這一類型情況到底是一戶還是兩戶問題界定讓工作人員犯了難。

為了盡快查驗清楚，工作人員分别前往規劃、住建等部門查找原始資料，同時前往小區，進行情況了解與核實。原來，該小區一共有15棟房屋，每棟房屋有兩梯12戶，吳某名下雖然具有5棟2、3樓的兩套住房，但經過查證和走訪，設計之初确實是兩戶。情況是了解清楚了，吳某那邊也需要有個交代，小袁和同事将收集好的房屋設計規劃、退休幹部的走訪記錄和小區住戶的走訪記錄帶到吳某家，并詳細地解釋了居民燃氣工程安裝費标準。政策答疑後，吳某也很是感慨。

“剛開始因為不理解，我态度不好，現在清楚政策了，誤會也消除了，工作人員懷着身孕，還耐心地幫我查找資料、解釋政策，真的很不容易，我很感謝她。”

今年以來，西洞庭管理區各級各單位紀檢監察幹部充分發揮前哨作用，立足職責職能、靠前監督部門履職盡責，推動解決了“道路過窄”、“路燈不亮”“噪音擾民”等一批群衆反映強烈的問題，給群衆帶來實實在在幸福感，同時為構建清廉西洞庭提供了強有力的紀律保障。

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來源：《清風俠在路上》

記者：胡宇鑫

通訊員：陳虹、高惠娟

主播：晨光 監制：趙慶豐

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