錢江晚報·小時新聞記者 祝瑤 馬焱 魯佳

春意漸濃，氣溫回升，又到一年一度換洗季，洗衣店的冬裝清洗業務量明顯增長。

網友“小魚”今天抱了一堆衣服到小區裡的洗衣店去洗，看到店裡挂滿了冬天的厚衣服。店員說，近期收的衣物都是厚羽絨服、棉服、呢大衣以及羊絨衫、羊毛衫等冬裝。

錢江晚報·小時記者注意到，除了社區洗衣店、連鎖洗衣店，商場、酒店的洗衣服務也是忙得不可開交，還有越來越多“懶人”選擇了線上洗衣服務，衣物上門取送更方便。

每天銀泰送來的衣物有五六百件

要求精洗的數量翻了番

國家一級洗衣技師鄭國紅和妻子雪英這段時間特别忙，每天早上8點開工，一直忙到晚上12點之後，才能收工。

“從三八婦女節那天就開始忙了，基本上銀泰百貨365會員中心送過來洗的衣服，每天都能有五六百件。”鄭國紅告訴記者，“但是我們為了保證洗衣質量，每天清洗的件數基本都在250~260件左右。我估計這一波要忙到4月底。”

這段時間送洗的衣服基本上都是冬裝，清洗難度不小，而且很多客人都要求精洗。“今年要求精洗的衣服數量，比去年這個時候翻番。”雪英介紹，“尤其是很多皮草類的，比如，羊羔毛、羊剪絨、貂皮，清洗起來必須十分小心。當然，還有不少客人送洗的都是大牌奢侈品，對洗滌的要求就更高了。”據說，有一位客人送洗的圍巾、毛衣、外套加起來總價值差不多有七八十萬。

小時記者從銀泰百貨了解到，目前的洗衣服務确實非常繁忙，喵街APP相關頁面上也已經挂出了溫馨提示：“目前為洗衣高峰，排隊時間較長，請提前下好洗衣訂單到店出示使用。”一位經常在使用銀泰百貨365會員洗衣服務的顧客告訴記者，自己3月上旬送洗的衣服，目前還沒有拿到。

為了給消費者提供更多實惠，銀泰百貨現在也推出了“49.9元普洗2件”的優惠套餐，不過等待時間會比較長，如果急着取衣，還得早做打算。

五星級酒店洗衣房

單店一天要接120多件衣物

換季時節，火爆的不僅僅是街頭的幹洗店，連杭城星級酒店的專業洗衣房也跟着繁忙起來。

在杭州洲際酒店的标準化洗衣房裡，一排排超長衣架上晾滿了洗好的衣服，邊上是各種價格不菲的進口專業級洗衣烘幹設備。分類、去漬、烘幹，從事洗衣專業30多年的經理鄭堅清，和洗滌經驗十足的團隊一起忙碌着。

今年的換季高峰，不光是住店客人，不少杭城消費者也找過來，指定要鄭師傅團隊清洗。

“最忙的這幾天，一天要接120多件衣物。”鄭堅清告訴錢江晚報·小時新聞記者，現在大家生活條件好了，精貴的衣物也多，衣服上的專業圖标越來越多，“精洗”更需要技巧和專業。

“光是幫衣物去漬，就很看功力。”鄭堅清說，今年收到的很多衣物都是拼接材質面料，材質不同，去漬方法也不同，“局部去漬是個細緻活兒。”

鄭堅清說，像白色羊毛衫，一旦沾上咖啡、紅酒，光靠家庭清洗是很難達到理想效果的。“不同的污漬需要用不同的清潔方法，根據針對性的洗滌劑，我們有時候還要一點點手工去漬，讓衣物保持得更長久。”

鄭堅清還記得，有顧客拿着一件奢侈品衣服，指着圖标問，“不能水洗不能幹洗的衣服”，到底該怎麼洗？憑借多年的洗滌經驗，鄭堅清通過不同的洗滌、溫度、熨燙、晾曬方式，保證了這件衣服的正确洗滌。拿到手後，顧客挺滿意的，直誇“衣物如新”。

“目前的特惠價是120元三件衣物，根據衣物的不同，普通幹洗在2-3天，像一些鵝毛填充物、防雨塗層的羽絨服，不能過高溫度烘幹，時間稍長一些，取件需要等待一周左右。”

因為鄭堅清的好手藝，不少人慕名而來，最近酒店還接到一些單位公司找來的集體訂單，“同事們把家裡的換季冬裝帶到指定公司，我們就派專人上門統一取衣，方便客戶。”

上門取送衣物更方便

線上洗衣消費去年增長300%

相比抱着衣物去洗衣店，不少人現在還會選擇更方便的上門取送洗衣服務，網上搜索會發現有很多平台都開辟了這項“懶人”服務。

網友“小墨”還是在去年雙十一囤的京東洗衣服務券，78元任洗3件，“沒有試過線上洗衣，正好現在試試看。”

她在京東平台上點擊該券，預約了第二天小哥上門取衣的時間，送洗了3件厚羽絨。

接着，她可以在京東服務 的小程序裡，看到一步步洗衣的流程。取走衣物的第二天，顯示“您的衣物已經到達京東中央洗護工廠”；隔天“洗護工廠已收貨完成，洗前查驗結束後，将一次安排洗護”，查驗結束後還可以點擊查看驗收報告，如果有疑問可以聯系洗護工廠；再過一天衣物就已完成洗護，進入質檢流程；過了兩天，衣物就會由京東快遞送回，前後大約一周。“送回來的時候是一隻大紙箱，每一件都套上了洗護袋，還是挺方便的。”

像“小墨”這樣在線上洗衣的消費者現在越來越多，這些年随着快遞高速發展，線上洗衣服務也在穩步發展。2020年，線上洗衣的市場規模就已經在1000億以上，顧客對洗護服務的質量要求也在不斷提升。

錢江晚報·小時新聞記者了解到，京東的洗衣服務是從2020年3月開始的，也是從調研發現70%以上的用戶有洗衣需求。2021年全年業務量增長300%增速，浙江的增速高于全國，業務量規模排在第五。

目前，京東洗衣服務的模式主要是快遞到中央洗衣工廠去洗的C-F-C的系統管理模式，中央工廠現有100家左右，根據智能算法調派。它的特點在于像物流信息一樣每一步都可知，讓消費者洗得更安心。

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來源：錢江晚報·小時新聞

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