當我們做調研時，“定性研究”還是“定量研究”時常被提起，那麼這兩者有何區别、我們又該如何選擇呢？今天就來全面認識一下：

定性研究：是根據社會現象或事物所具有的屬性和在運動中的矛盾變化，從事物的内在規定性來研究事物的一種方法或角度。

它以普遍承認的公理、一套演繹邏輯和大量的曆史事實為分析基礎，從事物的矛盾性出發，描述、闡釋所研究的事物。進行定性研究，要依據一定的理論與經驗，直接抓住事物特征的主要方面，将同質性在數量上的差異暫時略去。

定量研究：又稱為量化研究，指的是采用統計、數學或計算技術等方法來對社會現象進行系統性的經驗考察。

這種研究的目标是發展及運用與社會現象有關的數學模型、理論或假設。定量研究中最重要的過程是測量的過程，因為這個過程根本上連結了現象的“經驗觀察”與“數學表示”。定量研究方法一般會經曆獲得數據、數據預分、數據分析和分析報告四個階段。

定性研究：

• 研究環境：在常态研究中，不控制外在變數
• 目的：對潛在的理由和動機求得一個定性的理解
• 樣本：由無代表性的個案組成的小樣本
• 數據收集：無結構的
• 數據分析：非統計的方法
• 結果：獲取一個初步的理解

定量研究：

• 研究環境：盡可能控制外在變數
• 目的：将數據定量表示，并将結果從樣本推廣到所研究的總體
• 樣本：由有代表性的個案組成的大樣本
• 數據收集：有結構的
• 數據分析：統計的方法
• 結果：建議最後的行動路線

定性研究可以通過受訪者的想法、态度和行為探究背後的原因。同時，調查的過程中可以衍生出更多新的觀點和話題，并且問題能夠快速根據回收信息質量和特點調整。

但是通常也存在一些缺點，比如：

• 樣本量少，花費大；
• 依賴調查員的經驗以及訪問技巧；
• 訪談過程中不一定，被訪者不一定會表達最真實的态度。

定量研究和定性研究相比，範圍廣泛，受地域、時間、人員等限制小；同時由于數據來源于封閉信息，所以變數少、也更精準，并且成本上也更有優勢。

但同樣也存在一些不足，例如：

• 不與被訪者直接接觸，較難探究解釋行為選擇的原因；
• 大量的樣本才能進行準确分析，小規模的定量研究結果可能不太可靠。

定性和定量研究作為洞察消費者行為的常用方法，被廣泛應用于用戶調研過程當中。

用定性研究用來洞察消費者的想法、行為、認知、态度和偏好等，用定量研究則是告訴我們有多少人有這樣的想法、行為、認知、态度和偏好；

二者各有利弊，各自扮演着不同的角色，但在用戶調研中，兩者相結合往往能産生1 1>2的效果；尤其是在消費者個性化需求不斷攀升的今天，運用定性調研數據确定主題，獲取定量調研無法發現的多樣化信息，從定性調研中提煉出的假設可以被定量調研所證實，更好地解釋定量調研中得出的意外結論。

為了解該品牌消費者真實偏好和需求趨勢，更針對性制定産品優化策略和營銷方案，項目團隊采用了定性與定量研究相結合的研究方法。

通過探索性的定性研究，可以收集到一些“行業的信息或者常識”，然後再根據定性研究得到的信息去設計問卷，獲得更加系統和全面的量化認知：

在線調研：為客戶定制問卷，并通過在線方式，在全國收集2000份有效問卷樣本；

線下座談會：兩周時間，為客戶招募、執行一二線城市共9場座談會，收集用戶品鑒反饋；

依托線上線下相結合的方式，快速收集消費者反饋，并提供數據分析結果。最後，綜合定量數據，驗證産品的市場前景和發現機會點，得出結論。

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