中國聯通山東青島用戶李先生在辦理号碼過戶業務時，被要求簽訂20年靓号使用協議的遭遇，經中國交通廣播報道之後，引起了衆多聽衆的廣泛關注。山東臨沂市中國聯通用戶牛先生随後向中國交通廣播反映，他也遇到了類似問題。

牛先生：我這一個号是2016年用的，當時是296元的套餐，協議返，實際交錢是178，到2022年4月份就到期，因為是靓号，我去改套餐。他說你這個改也行，59塊錢，你必須得簽一個20年協議，我說，我為什麼要簽二十年協議？協議這個是靓号到期了，我随便改套餐，到最後也沒給我改。

牛先生介紹說：他大約在2016年時辦理了一張中國聯通尾号為555的手機靓号。辦理時套餐資費是296元，優惠之後每月實際消費178元。靓号協議在2022年4月到期，約定靓号協議到期後可以随意更改套餐。牛先生覺得每月消費178元還是太貴，于是想把套餐降低為58元。可沒想到中國聯通臨沂市羅莊區龍潭路與羅六路營業廳的工作人員卻告訴牛先生，想降低套餐必須再簽訂20年的使用協議。這讓牛先生非常氣憤，他多次找營業廳交涉，最終還是沒有結果。

牛先生：我五十多了，我還能活20年嗎？再說了，你們這不是霸王條款嗎？我是自由消費，對不對？那麼多年了，我一個月消費178元。他們就是不給我改，10010我也打了，就是不行，必須簽20年合同。

牛先生想不明白自己花錢辦理的電話号碼，明明承諾在靓号協議到期後可以随意降低套餐資費，為什麼中國聯通必須要客戶簽訂20年的使用協議呢？記者把牛先生的遭遇反映到了中國聯通山東分公司，辦公室的一位盧先生這樣回答:

中國聯通山東分公司盧先生：用戶在選擇電信服務時，可以按照自身的意願和需求任意選擇号碼。既可以選擇普通的号碼，也可以選擇靓号。根據《中華人民共和國電信條例》第二章第三節第二十三條規定：電信資費實行市場調節價。靓号是一種稀缺資源。我們根據這個号碼的稀缺性和用戶的偏好程度制定這種規定。

（中國聯通山東省分公司）

中國聯通山東分公司的盧先生表示：靓号是一種稀缺資源，所以他們規定用戶必須要簽訂20年的使用協議。而且盧先生表示：經過他們的了解，事情并不像牛先生說的那樣。牛先生在4月初到中國聯通的營業廳時，隻是進行了套餐咨詢，并沒有辦理任何業務。4月中旬牛先生再次到中國聯通營業廳，是為了辦理手機攜号轉網業務，他們也已經幫助牛先生轉出了。

中國聯通山東分公司盧先生：這個沒有發生，隻是他想攜轉的時候，到我們營業廳去咨詢，營業員給他介紹了各種資費政策。最後呢，他就是表達了攜轉意願之後，我們就按照規定給他辦理攜出手續，他這個号碼已經攜出了。

牛先生對于中國聯通山東分公司的表述非常不認同。牛先生說，他一開始到中國聯通營業廳就是去辦理降低套餐資費業務的，但多次找聯通工作人員協調都沒有結果。牛先生向記者提供了一段與營業廳工作人員的對話錄音，證明了這一點：

聯通營業廳工作人員：我不跟你說了嘛，隻要領導同意你不簽。

牛先生：你領導同意？為什麼非要簽20年的？你說是哪一個領導？哪一個領導設置的障礙。需要讓我簽20年的合同，不簽改不了（套餐）。

聯通營業廳工作人員：我給你走上申請，我給你走上申請之後，隻要領導同意你不簽.....

牛先生：我不要領導同意，那領導不同意，還不是卡在這裡了嗎？

聯通營業廳工作人員：：所以我說我得給你走申請啊

牛先生：我就問你這個領導是你們羅莊營業廳的領導還是臨沂聯通公司？

聯通營業廳工作人員：是羅莊的領導批完之後臨沂的領導批。

牛先生表示中國聯通必須讓他簽20年協議，他被迫無奈才想到了攜号轉網，作為一名中國聯通的老用戶，此番遭遇讓他傷透了心。正如牛先生所說，他已經50多歲了再簽20年使用協議，等到合約期滿就70多了，确實讓人難以接受。

我們希望中國聯通能從用戶的角度出發，重新考慮簽20年靓号使用協議的合理性，就像中國聯通所追求的那樣，“永遠為用戶着想，與用戶心連着心”。

來源：中國交通廣播

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!