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溝通方式的重要性
為什麼專業要講這個呢?舉個簡單例子,今天又和老婆吵架了,可是我說的都沒有問題,理都占,都把老婆都說的啞口無言了,她怎麼不認錯呢?她怎麼更生氣了呢?不是說溝通嗎?都已經溝通了,充分溝通了,把想說的,都溝通出來了,還怎麼樣叫溝通?于是我瘋了。事實上,溝通,說了什麼,不重要,怎麼說的,才重要。
非語言溝通是什麼
首先我們把溝通這件事,分成主要的三部分,分别是語言内容、眼神手勢、語速語調,那麼哪個部分最重要呢?如果我們把溝通的整個過程算作100分,那麼語言内容、眼神手勢、語速語調,這三件事,會各占到多少百分比的重要性呢?
這個問題的答案可能會出乎你的預料。關于這個問題美國傳播學家,艾伯特.梅拉比,曾給出一個公式:信息傳遞=55%視覺 38%聲音 7%語義。也就是說溝通這件事,其實隻有7%是關于語言内容,也就是你具體說了什麼,但剩下的93%都是關于怎麼說的。你說話時的手勢、眼神接觸、身體姿态這些視覺元素,第一重要,發揮了55%的作用。你的嗓門大小、語調高低、語速快慢,這些聲音元素,貢獻了38%。所以說說得好比怎麼說更重要。
一句話記住非語言溝通
說了什麼,不重要,怎麼說的,才重要。
做好非語言溝通,你應該注意三個方面:第一,眼神,心靈的小窗戶,練習的方法,就是“瞅你咋地”;第二,聲音,情感的小象征,錄下來,自己聽,你的聲音有魅力嗎;第三,動作,内心的小表達,一舉一動,一颦一笑,你沒說的,都已經說了。
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