[資訊-牛車網]

牛車網訊：2月22日中午12時許，位于北京朝陽區望京的戴姆勒奔馳大廈，西南側出入口被一台奔馳E級轎車堵住了去路，這個望京SOHO對面的出入口在近兩年已經成為了奔馳車主和經銷商維權的“老地方”，形成了獨特的“景點”。隻要說到奔馳大廈有人維權，無一例外的都出現在西側出入口空地。

1.維權原因：梅賽德斯me的互聯服務，隻收費不服務？

在戴姆勒奔馳大廈停車場的西南側出入口，一輛奔馳E級轎車堵住了進入口的位置，這台車由于進行了外觀的改裝，所以乍一看上去有點像奔馳S級。除了堵住車入口之外，車主并沒有太多舉動，圍觀的人也并不多。通過了解我們可以知道，主要投訴的問題來自奔馳的ME互聯服務，隻收費不服務也很容易理解，每年交付的一定費用後，互聯這塊并沒有履行相應的服務内容。

由于堵住了出入口的位置，工作人員通過報警來協調車輛移動，警察到現場後經過調節，車輛被挪到輔路上，工作人員陪同車主進入大廈來進行進一步的溝通，以求解決問題。由于我們沒能和車主進行直接溝通，在這裡也不妄加猜測此次奔馳車主維權遇到的問題和訴求。我們通過跟奔馳經銷商聯系溝通，在下面給大家做一個奔馳梅賽德斯ME互聯服務費和服務項目的一個分享，大家可以了解下奔馳互聯服務的項目和費用情況。

在奔馳論壇上我們也聯系車主看到了同樣的問題，隻是很多車主出現交費不能激活服務的情況後都可以完成退款。在更新功能後，嘗試購買遠程發動機啟動，都不能激活，隻好退款了事。在客戶端頁面也嘗試關閉或打開原有的服務，也都不能成功。比如要激活ETC Display，就會一直在Activating。遠程發動機啟動激活也是一樣。可以退款，此功能就無法再次開啟了。

2.梅賽德斯ME的互聯服務有哪些？需要收取哪些費用？

奔馳梅賽德斯ME的互聯服務主要是通過手機APP和車載系統的連接進行互聯服務，這個服務是購車起3年内免費的，超過3年很多功能就會關閉，例如地圖的實時路況會被取消且無法再進行更新等等，所以需要付費來開通相應的服務條款。

收費的項目有“遠程服務”，“禮賓服務”，“遠程發動機啟動”。“旅程咨詢服務”，“多方向遙控泊車”，“導航服務”，“在線娛樂暢聽包”。每個人的互聯商店裡可買的産品會有不同，和車輛配置有直接關系，因為有的低配車輛本身硬件無法支持新功能的激活。

（圖片僅供參考）

總結：

其實奔馳梅賽德斯ME的互聯服務實際體驗并不好，身邊很多朋友在免費年限内都很少使用這些功能，大部分也是反饋體驗差，系統卡等等。可能維權的消費者在進行了服務購買後沒能激活相應功能，和經銷商溝通有一些問題，如果在能完成退款的前提下，這其實也算不上多大問題，廠家和經銷商完全可以通過激活互聯功能遠程将車主的問題進行解決，能出行上文的問題可能還是經銷商和車主溝通的因素占絕大部分。這個其實不能算車輛本身的問題，應該是服務器和系統的上的Bug，經銷商也沒有辦法，需要積極溝通去反饋到“運維或技術服務中心”也許才能得到解決。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!