國内著名英語培訓機構——華爾街英語破産的消息已發生數日，引發外界強烈關注的同時，學員依舊無法退款、負責人失聯等系列問題使得該事件持續發酵。

疫情沖擊、成人英語市場萎縮、“雙減”政策影響……華爾街英語的困境或由多重因素造成。但是最根本的原因在于，一直以來，華爾街英語的市場負面聲音一直不斷，自身經營存在諸多問題，如誇大營銷、報價不透明等，也是市場競争發展的必然結果。

多家門店悄然閉店 老牌教培機構難逃關門歇業

“再三比較，才選擇了華爾街英語，沒想到說關就關了。”一位正在填寫退款登記備案的劉姓學員表示。截至目前，國内多家華爾街英語門店一夜之間關閉。

在北京、上海仍挂有華爾街英語招牌的培訓中心，門店依舊處于關閉狀态，門口沒有相關告示。

現場留守的是該商場的工作人員表示，根據派出所的相關要求，在這裡給學員進行退款登記備案。在退款表格上，學員需要填寫報名時間、項目、身份信息及金額。有不少學員一早來到現場登記要求退費，數額在2萬至7萬不等，

這一幕還在全國其他門店上演，據華爾街英語入駐商場的工作人員透露，8月12日還有學生在正常上課，8月13日早上就無人來上班了，華爾街英語也未提前跟商城方有任何說明，商場正通過法律途徑來處理華爾街英語相關事宜。“

事實上，華爾街英語資金鍊緊張早有預兆。退費困難是華爾街英語今年資金鍊緊張的早期征兆之一，多位華爾街英語學員在社交平台投訴平台隻收費、不授課。

一位學員表示，“曆經八個月，退款還是沒有成功。”2020年4月，該學員申請退款。5月初，華爾街英語核實退款金額，但以疫情為由稱退款時間無法确定。直到去年9月，對方回複12月才能退。最後找到學習中心的校長，校長讓她在小程序申請。“晚上終于回複了，結果說退款要2021年8月份。”

退費難之外，華爾街英語還被爆變相裁員、拖欠員工薪資。一位員工反映，她的薪水已經被拖欠3多月，一直沒有拿到手。

2017年，華爾街英語被霸菱亞洲和中信資本以3億美元收購。在普遍虧損、依賴資本輸血的教育賽道，長久沒有新融資輸血的華爾街英語，“關店潮”的發生恐怕是無法避免的結果。

受政策市場多重影響 傳統商業模式難以維系

公開資料顯示，華爾街英語于1972年在意大利創立，主打成人英語教育，在全球28個國家和地區擁有400多家學習中心。自2000年在中國成立了第一家學習中心以來，累計在11座城市開設了76個學習中心。

在中國發展了近21年的昔日培訓巨頭又是如何一步步走向衰敗？

事實上，近年來成人英語市場已進入發展以來的低谷期，線下成人英語在三、四年前就已出現增長放緩的趨勢，多家成人英語教育公司陷入生源不足、業績下滑等困境。

“英語教育低齡化，以及這幾年外企在國内的發展有所放緩，加之疫情下留學、出國遊等英語學習需求銳減，都一定程度上影響了華爾街英語的收入。”某業内人士表示。

根據艾瑞咨詢《2020年中國成人英語市場研究報告》顯示，2019年成人英語市場規模在為953億，預計2020年成人英語市場規模将縮水37.6%左右，降至595億元。

與此同時，華爾街英語的市場負面聲音一直不斷，自身經營存在諸多問題。天眼查APP顯示，華爾街英語涉及數十起法律案件，案由包括教育培訓合同糾紛、服務合同糾紛、勞動合同糾紛等。2021年6月，華爾街英語因“虛假或者引人誤解的商業宣傳”被上海市市場監督管理局罰款250萬，并責令改正。

但是最根本的原因在于，傳統商業模式已經難以持續。2020年疫情發生以來，許多傳統教育領域的形式正在發生變化，成人英語學習産品正在以高效便捷的邏輯擺脫線下場景對時間和空間的限制。在這一點上，華爾街英語明顯落後。

據華爾街英語前員工介紹，華爾街英語的班型分成普通班、VIP、VVIP和私人定制四檔。其中，普通班學費是2-9萬/年，VIP是8-16萬/年，VVIP是20-90萬/年，私人定制是按課時算。一套教材、一個學習模式，這套模式的優勢在線下，可以跟老師面對面，有它的規劃、互動和紀律性。但疫情來了，教學隻能線上進行，就暴露出非常多的問題。

“公司并沒有說去變革，改一種教學模式，去适應形勢，而是改銷售模式。“該名員工表示，不再分級别、按每個級别三個月這樣嚴格的規程來賣，而是變成包年制。在一年的時間裡，可以不限制級别，随便學。但是，這種銷售模式本質上就是玩了個文字遊戲，是以與原來類似的價格，提供遠不如過去的服務，”這種模式是難以為繼的。”

花式轉型謀自救 機遇與挑戰并存

“雙減”落地後，不少機構雖然試圖轉型，但更多的是教育公司面臨“生死抉擇”。

8月5日，字節跳動的大力教育開始裁員，部分業務關停，另一部分業務做調整。

7月30日，高途創始人陳向東在公開信中表示，公司再次走到存亡邊緣，必須為未來的發展備好充分的彈藥和資金，隻有活下去，我們才能對得起每一位在高途奮鬥過的小夥伴。

有數據顯示，自2021年5月起，在線教育人才需求斷崖式下跌。同時，處于“已離職，可快速到崗”的在線教育員工比例高達98.5%。

除了裁員，在二級市場上，教培行業最大的三家上市公司股價、市值跳水式下跌：新東方股價從2021年初的近20美元，到8月13日跌至不到2美元；好未來從90美元跌至5.465美元；高途從140餘美元跌至3美元。

路在何方？這可能是所有教培機構共同的困惑。在“雙減”政策影響下，市場空間受到壓縮，各教育機構原有學科類業務開始關停。而職業教育素質教育、教育信息化服務、智能教育硬件等成為各教育機構轉型發展的方向。

猿輔導宣布推出AI互動内容 動手探究的STEAM科學教育産品“南瓜科學”；鲸魚外教培優不再售賣境外外教課程，推出境内外教直播課程；新東方在北京、杭州等地推出素質教育成長中心，設置了“人文發展學院”、“自然科創空間站”及“優質父母智慧館”等。

不過，不容忽視的是，此類機構轉型是必然的，且轉型過程極具挑戰。鲸魚外教培優内部人士表示，和此前小班課的模式相比，轉型後的境内外教大班課，在招生渠道和營銷方式受到不小沖擊。而如何利用營銷手段快速引流獲客，通過最短路徑實現高效轉化，最終實現最低成本的獲客，成為轉型後至關重要的一環。

“随着學科培訓的退潮，原本就擁擠的素質教育賽道會成為紅海，競争會愈加激烈，必然會經曆一個慘烈的競争階段，在混戰中使得行業重新洗牌。“在山東泰山教育創新研究院院長看來，盲目轉型素質教育賽道，不一定就是“出路”，也未必就是能夠跑出來的新賽道，反而可能是競争更為激烈的“陷阱”。

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