如何努力學好銷售技巧和話術問題?本内容包含三個部分，一共2079字，閱讀時間10分鐘，今天小編就來聊一聊關于如何努力學好銷售技巧和話術問題?接下來我們就一起去研究一下吧!

如何努力學好銷售技巧和話術問題

本内容包含三個部分，一共2079字，閱讀時間10分鐘。

1、凡事兒都要提前做足功課

大聲說話也好，穿着正式也罷，最多隻能讓一個人顯得自信，而非真正自信。坐在第一排可能是因為近視，快速走路往往是因為時間觀念不強這些都與自信沒關系。做任何事情，提前做足了功課，想不自信都難。自信不等于自以為是，自以為是的人最終都會被現實砸爛。中國人說成事在天，謀事在人，西方人說上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，某個層面上都是一回事兒：不要理會運氣(該來的時候它自然會來)，重要的是專心做好功課。

2、注意細節

俗話說，行家看門道，外行看熱鬧。當我們關注一樣東西足夠久的之後，就會發現自己猶如開了天眼一般，能夠看到的，看清楚的越來越多。在自己必須做的事情上，一定要保持專注；不僅要專注，還要專注很長時間。隻有這樣，才有能力看到更多的細節，才有能力做足功課，才有能力處變不驚。很多時候，所謂成功隻不過是一個中間狀态，更大的成功才是挑戰。忽視細節的人都并非故意，隻是因為功夫未到；功夫未到，中間狀态之後就是更大的失敗。

3、相信積累的力量

再大的石頭也無法阻擋種子發芽，隻因為種子一旦開始發芽，那細胞的分裂盡管速度不快但卻不見天日永不終止。滴水可以穿石的道理誰都懂但又好像誰都不相信 處于起點的人就好像是一粒細胞或者一滴水，但大多數人卻誤以為或者希望自己在起點上就強大鋒利猶如一束激光，但這不現實。要通過學習培養耐心，運用耐心去等待長期積累之後可以獲得的難以想象的好處與力量。

自信确實需要培養，所謂的培養，即是說并非朝夕可達。所以，培養自信的最重要前提就是要具備耐心，如若缺乏耐心就要培養耐心。沒有耐心的話就什麼都做不成，更别提什麼自信了。有所成就，就會伴随着自信的增長。

4、尋找正确的顧客

公司不可能占領和滿足每一個客源市場，筆者曾經工作過的一家公司，由于當時有兩個銷售部，一個負責客房，另一個負責宴會。有一次宴會銷售部為完成餐飲指标招徕了一個鄉鎮企業的訂貨宴會，那天碰巧下雨天，大批郊縣農民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入公司，不僅弄髒了公司光鑒照人的地面，而且在電梯裡與一個剛抵達的日本旅遊團擁擠在一起。事後，日本旅行社強烈投訴，認為公司的檔次太低，與原先銷售人員登門宣傳的完全不相符。結果是，公司因為接待了一個價值僅三萬元的宴會，卻失去了一個預計可以帶來三十多為萬元的日本系列團。并且該鄉鎮企業在結帳時還認為宴會價格太高，菜肴過于精雕細琢，一點都不實惠。

因此，公司必須尋找與公司定位相符的顧客，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源，從而更好地為目标市場客源提供規範的服務，提高顧客的滿意度。

5、管理顧客的期望

顧客對公司服務評價的高低取決于他對公司的期望與他實際感受到的服務水準之間的差距。若公司服務超過其預期水平，則客人會對該公司的服務感到十分滿意；若公司的服務水準沒有達到客人的預期水平，那麼即使客觀上該公司的服務水準是不錯的，客人也會産生不滿。在既定的服務水平之下，要提高顧客的滿意度，公司就必須對顧客的期望進行積極的管理。顧客期望的形成受很多因素影響，但能夠完全為公司所直接控制的隻有市場溝通(廣告，媒體宣傳，促銷活動)。在對外宣傳中，公司若不切實際地進行鼓吹，必然導緻顧客對公司服務形成過高的期望。如果顧客在實際購買公司的服務産品時發現它并不像所宣傳的那樣好，他們對公司的服務質量的認同感就會大打折扣，甚至産生不滿，進而投訴。對顧客期望的管理實質上就是要求公司在對外宣傳中必須實事求是，并認真兌現每一個承諾。

6、定制個性化服務

公司在提供服務的過程中要設法融入個性，讓顧客時刻感受到公司的誠意和愛心。比如有家公司的營銷人員得知一位客人是做鞋類生意的，他們就特意事先收集了一些鞋類市場的最新資料與歡迎信一同擺放在客人預訂的房間裡，客人入住後大加贊賞，每次出差到那個城市時就必定首選這家公司，還介紹了許多朋友來入住。

7、了解自己的局限

沒有人無所不能。就算擁有真正強大學習能力的人也無法做到無所不能因為時間不夠。有些領域确實必需天分。在自己确實不擅長的地方該自卑就要自卑這沒有什麼不好意思的。該自卑的時候不自卑，就多了一個心理負擔并且還是永遠擺脫不掉的負擔，最終，肯定會拖累自信。凡事兒做得好必然容易自信，做得不好就很難自信，但是還沒上陣呢，就背着一個又一個的包袱，能走多遠？能做多好？

8、銷售人員要學會突破

除了要突破自己，還要突破客戶，能讓一個毫不相幹的人接受他的方案，難道不能讓身邊的人接受自己的想法嗎?再有，銷售是最容易把人打趴下，同時也是最容易出業績的。論功勞和信服能力，你有;論外部開拓能力和内部的協調能力，你都能做好;那老闆你不來做誰來做呢?就算是技術出身的老闆，也一定是經過市場的錘煉，才能做到今天的位子上的。

9、做銷售要養成一些很好的習慣

比如對人要有一定的判斷能力，有些人對人的判斷有失誤，分不清人物的真正角色，這樣會很影響工作的效果。另外是對人習慣性的尊重和友好，哪怕是對清潔工，有時候這些人反而能為我們提供非常有效的線索。

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