會員制是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介，它是由某個組織發起并在該組織的管理運作下，吸引客戶自願加入，目的是定期與會員聯系，為他們提供具有較高感知價值的利益包。

這句話聽起來是不是很難理解，但事實上，我們大部分人已經各種各樣項目的會員。也許你沒有得到一張會員卡，但你依然是某某電力公司，某某水廠，某某電信公司的會員。

當然，你也可能是某某美發店，某某美容店，某某面包店，甚至某某花店的會員，隻不過，當時辦的會員卡你已經丢了而已。

而且，你也可能對我這個标題不屑一顧。我是很多項目的會員啊，但真沒感覺有多好，打個折而已。是的，傳統的會員模式，也就是收集你的資料，等你下次來消費，給你打個折而已，真心吸引力不大。但升級版的會員制模式，那就不一樣了。

我們看這句話，“吸引客戶自願加入，目的是定期與會員聯系，為他們提供具有較高感知價值的利益包”，自願加入，定期聯系，高感知價值的利益包。給大家一個案例，美樂家的會員制模式。

1、美樂家不僅僅是自願加入，而且還是你信任的朋友推薦加入。幾乎每個會員，都有一個推薦人給你服務和解答，所以，相對于其他會員制，美樂家能夠做到更好的進行信任背書。

2、定期和會員聯系，這個非常重要。大多數人為何辦了很多會員卡後，都忘記了，更不用說去消費，原因就在這裡。但坦誠說，要做到定期聯系，絕對不是打個電話問候。而美樂家的包月消費，卻可以很好解決這個問題。同時，也不斷淘汰出不合适的會員。

3、高感知價值的利益包。如果給我辦理會員，僅僅是打個折，真的沒有高感知價值。但美樂家能夠做到新會員不斷驚喜，這是很多項目難以做到的。就像3月份，加入會員，送600個積分（相當于600元），第二個月到第六個月，每個月送一套明星産品讓你體驗，第七個月到第九個月，再送積分。

消費和投資最大的區别，就是很容易“轉換”品牌。隻要消費者對某個品牌尚未形成忠誠感，就可以随時零成本轉換。而會員制做得好，不僅僅能構建消費習慣，還能打造對品牌的忠誠度，所以，任何一個消費型的項目，會員制一定是趨勢。

而會員制必須是運營的核心，而不是一個輔助手段。也就是說，會員高于一切。而要做到這一點，有個死穴，是很多項目無法跨越的，那就是你是否願意放棄大部分消費者。會員制項目如果期望把産品賣給全部人，就一定會失敗，會傷害到真正的會員。

很多人嘲笑美樂家在中國耕耘了這麼多年，才一百多萬會員。近期某項目開盤，不到一個月，做了一百萬會員。懂行的人暗笑，你那是會員？你隻不過是收了一百萬份資料而已，人家百萬會員，可是沉澱下來願意每個月主動消費340元以上的呀。

專注服務好彼此忠誠的人，用心對待真正的會員。不需要多，但一定用心。這就是會員制項目的趨勢。至于産品銷售給所有大衆的項目，坦誠說，不适合會員制，更适合幹價格戰。

很多人質疑會員制的模式，認為也是一種套路。那麼，其實，你隻要做一個簡單假設就可以了，假如你是美樂家的老闆，你35年來，積累了一百多萬會員，這些會員每個月都會主動回來你的超市消費，而且，這些會員他們之間彼此都是好朋友，請問，你願意去欺騙他們麼？請問，你敢以次充好麼？請問，你會故意擡高價格再打折麼？

你不會的，因為你知道，這一百多萬會員，也不是傻子。

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