藍屏白字、黑屏白字、黑屏無顯示、不能上網、加載程序無響應、卡頓等都是我們常見的故障，有的是硬件問題引起，有的是軟件問題引起，對于硬件引起的問題，首先要排除接觸不良引起的故障，排除之後就是維修或者是更換才能解決的故障了，對于軟件引起的故障，我們常常是排查程序，如果是小問題，我們簡單的殺毒或者是删除就可以将故障解決，如果是大問題的話，我們可能就得要重裝系統來解決了。今天我就碰到了一位客戶說自己的電腦系統壞了，找了幾家電腦店都沒裝上系統，最後就找到了我這裡，這是怎麼回事呢？請往下看！

客戶的故障電腦。

客戶的電腦是筆記本電腦，故障現象是開機出現好多的黑屏白色英文，大概描述的意思就是電腦沒有系統引導，對于這種故障常見的原因如下：

原因一：系統引導出問題

電腦的系統是需要引導文件才可以引導系統正常打開的，如果電腦的引導丢失了，電腦的系統就會出現電腦開機黑屏白色英文的現象，這就是缺失系統引導，我們隻要進入PE系統引導修複一下，接着就是将電腦重啟就能夠成功進入系統，如果還是不行，我們就得要重新安裝系統将故障解決了。

原因二：電腦啟動順序有誤

硬盤裡面安裝的是系統，如果電腦主闆BIOS系統中識别的硬盤出現了差錯，比如固态硬盤裡面安裝的是系統，機械硬盤裡面存儲的是文件，電腦識别順序是先固态硬盤再機械硬盤才是正确的，如果反了，電腦也會出現開機黑屏白色字母的現象，此時我們隻要進入BIOS系統重新設置一下就可以将故障解決了。

原因三：硬盤損壞

電腦的硬盤出現物理損壞，也就是直接損壞的意思，此時我們就得要更換硬盤，換完硬盤之後還要将電腦重新裝個系統才能将故障解決。

電腦硬盤不能分區。

以上就是我們比較常見的幾種原因了，至于是哪一種，我們還得要進一步檢測與确認，我也是先嘗試給電腦重裝系統，大家可以看圖，電腦BIOS系統還是十分正常的，但是當我進了PE系統之後，我也沒有發現問題，但是我準備給電腦分區的時候，我卻發現電腦出現問題了，電腦PE裡面也确實能夠識别到電腦的固态硬盤，但是裡面是空的，除此之外，硬盤還不能直接進行分區，我準備檢測硬盤的好壞，也發現電腦不能檢測，直接卡在那裡了，我以為是程序報錯，我又重新進了幾次PE系統，結果發現故障仍然和之前的是一樣的，于是我做出了大膽的判斷，電腦的固态硬盤壞了！

壞道也不能檢測。

我把我的答案說給客戶的時候，客戶竟然還不相信，他說：“硬盤怎麼可能會壞呢？我昨天用着都好好的，就今天突然不進系統了，剛剛去了幾家店都沒裝上系統，應該是你們技術不行，技術這麼菜還開店，我有一個外地朋友，以前電腦出現什麼小問題，他随便搞搞就好了，現在你們搞不好，動不動就叫人換硬件，也太坑了，我不修了，我寄給朋友修了。”

客戶不修了，要寄給他朋友修。

聽完客戶說的話，我真是氣不打一處來，我就跟客戶說：“是的，我技術菜，你朋友技術高，你去找你朋友修吧，慢走不送。“就這樣，客戶氣沖沖的帶着電腦離開了！大家來評評理，這是我的技術菜嗎？明明是硬盤壞了，非得說是系統壞了，反正我是沒有這本事給他裝這個電腦系統。如果是你是我，遇到了這樣的客戶會怎麼做呢？歡迎留言評論！

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