微信公衆号點餐如何退單-tft每日頭條

微信公衆号點餐如何退單

生活更新时间:2024-08-25 17:02:25

近日，微信就掃碼點餐強制關注公衆号的行業現象發布了整改結果。結果顯示，經過長時間探索整改，掃碼點餐強制關注公衆号已經下降95%，并新增了掃碼點餐的強制關注的專門投訴入口，如果大家吃飯的時候遇到違規行為，可以點擊該公衆号右上角的投訴頁面進行相關投訴。

當下餐飲行業推行掃碼點餐已成為趨勢，用戶吃過的美食可關注商家公衆号，餐飲商家由此能更好地留存客戶，原本是個雙向奔赴的過程。但漸漸地，掃碼點餐強制關注店家公衆号成為行業基本做法，逐漸演變成過度索權，這一做法損害了消費者自主選擇的權益，給用戶帶來困擾。

2021年4月上海消保委曾呼籲，微信應當管理掃碼點餐強制關注公衆号的情況，避免用戶的個人隐私洩露，也要給用戶更多選擇。由于強迫他人關注公衆号可以盈利，當時某些餐館甚至不再接受其他點餐方式。今年2月份，徐彙市場監管局發布了兩份指引性規則，其中一份對消費者诟病較多的掃碼點餐做出了規範指引，要求店家提供掃碼點單時，不得強制要求消費者對手機号、微信号等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息。對于經營者違法收集消費者個人信息的，監管部門将進行查處。目前指引文件僅針對餐飲企業，不少消費者建議推廣到更多領域。

2021年底，微信曾發布《關于自查“掃碼點餐強制關注公衆号”問題的通知》，要求商戶啟動調整。3月31日，微信最新發布的數據顯示，目前市場上掃碼點餐強制關注公衆号已下降95%。針對剩下難以通過主動排查發現的5%，微信方面也在公衆号投訴入口新增了掃碼點餐強制關注的專門入口，用戶如在點餐時發現此類行為，可通過入口進行投訴。

（以上為此前強制關注的錯誤示範）

（以上為整改後的正确示範）

南都記者馬甯甯
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