中國人工智能的落地之路經過了數年的摸索和摸索。

在人工智能剛剛起步的2015年，大部分 AI公司都選擇了“鐵錘”。

他們原本的業務模式，就是利用 SDK來解決，而算法的精确度，則是最明顯的。

所以 AI行業前期一直處于“刷榜”的怪圈，但經過兩年的刷屏，他們才意識到，那些曾經在比賽中拿到過冠軍的AI，在離開了實驗室或者場景之後，就再也沒有了用武之地。

說到底，還是商業路線上的問題。

下半場，不再是技術層面和學術層面的較量，而是綜合的實力對比。

什麼是智能語音機器人？

智能語音機器人是一種以語音自動識别（ASR）、文字轉語音（TTS）、 NLU 等技術為基礎的智能客服機器人。

智能語音機器人會根據顧客的意願做出反應，快速的識别和準确的識别目标顧客，使其從重複、機械的初步篩選、意向識别中解脫出來，轉向更有價值的顧客。

由于人工成本高、管理費用高、服務品質不能保證、管理也比較複雜，所以電話呼叫的機械、重複、枯燥的呼叫工作可以由語音機器人來協助。

沃豐科技AI智能語音機器人

一、高效工作

機器人無需休息，連續7*24小時在線，海量并發，一天可處理上萬條外呼。

二、更低成本

機器人配置簡單，替代部分人工坐席， 可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

三、自然流暢

支持錄音播放或TTS轉語音，多種音色可選，與真人對話無差，超高語音識别率，可與客戶進行複雜的多輪對話，并能定制對話交互的策略。

四、穩定可控

無需調整情緒，對标準化要求高、有強制要求的任務， 機器人可以保持穩定的服務水平，避免人工不可控性。

五、精準意向

系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意願強弱區分跟進優先級，幫助企業沉澱出高質量客戶，以便快速達成交易。

六、自主學習

通過大數據積累、專業的行業知識數據沉澱、自動學習類似問題和問法，機器人的服務水平得以持續提升。

七、畫像标簽

當機器人對話内容觸發所設置的節點時，自動觸發更新客戶标簽。

八、場景話術

支持自定義配置機器人話術有效時間。實現早晚等場景話術變化最大程度支持客戶體驗。

九、觸發短信

可以設置自定規則，由會話樹控制，自動觸發短信，支持各種變量。

十、調試工具

任務式對話配置過程中需要不斷調試，我們也提供了窗口式的調試工具，發現問題，及時修正。

十一、意圖和實體

支持對任何意圖和任何實體的設置，日期，城市，數字等等。滿足各種業務場景的需求。

十二、節點功能

節點支持短信發送，打斷，标簽意圖自定義設置。

十三、客戶畫像

意向等級 自定義标簽。自動完善客戶畫像。

十四、人機協作

人工坐席實時監控機器人通話狀态，人機協作，無感介入。

以上就是沃豐科技AI智能語音機器人的價值及功能介紹了。

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