IT之家 11 月 18 日消息，在去年 7 月 29 日的“萬象新生”旗艦新品發布會上，華為配合 HarmonyOS 2 的優化針對老用戶推出了内存升級服務，讓手機 ROM 存儲空間能夠升級至 128G 以上。近期華為 Mate 40 Pro、Mate 40E / 5G 也已支持“内存升級”服務。今天華為官方帶來了内存升級方面的解答。

Q1 運行内存和存儲内存有什麼區别？

// 例如“8G 128G”手機，“8G”是運行内存（RAM），負責運行程序，運存越大，可同時運行的程序越多；“128G”是存儲内存（ROM），負責存儲軟件、圖片、視頻、聊天記錄等文件。華為内存升級服務，通過更換更大内存的存儲芯片，擴容手機存儲内存，以保存更多文件。

Q2 能升級到多大内存？128G 能否直接升級至 512G？

// 部分機型最高可升級至 512G；僅部分機型支持跨内存升級，如 HUAWEI Mate 40 Pro 8G 128G 可以直接升至 8G 512G，詳情可點此鍊接查詢或到華為客戶服務中心咨詢。

Q3 升級内存前需要做哪些準備？

// （1）請将華為錢包在華為應用市場升級至最新版本

（2）請将支持遷移的交通卡遷移至雲端，不支持遷移的交通卡在本地删卡退款；删除華為錢包 > 卡包裡的所有卡片，如門禁卡、銀行卡、eID 等

（3）備份好個人數據，包括照片、聯系人、通話記錄、第三方應用數據等

（4）清除鎖屏密碼

（5）關閉“查找我的手機”選項

（6）退出華為帳号

（7）恢複出廠設置

（8）取出 SIM 卡 / SD 卡；若 SD / NM 卡設置密碼，需要提前取消密碼後再取出

（9）關閉鬧鐘後關機

Q4 如何參與内存升級活動？參與後，需要等多久？

// 您可前往華為客戶服務中心參與内存升級活動。升級内存需要更換更大内存的存儲芯片，對維修技術和環境要求較高，需要送至高級維修中心進行升級。一般情況下（物流、天氣等正常），平均周期在 10 天左右，請以實際維修時間為準。

Q5 手機送去升級後，沒手機用怎麼辦？

// 請放心，您可以在受理業務時向工作人員提出備用機借用需求。

* 華為客戶服務中心備用機數量有限，請以門店實際情況為準

Q6 怎麼查詢内存升級服務進度？

// 關注“華為終端客戶服務”公衆号，在對話框中發送“服務進度”，即可查詢最新維修進度。

其他查詢渠道：“我的華為”App、“華為終端客戶服務”小程序、華為消費者業務服務官網、華為消費者服務熱線 950800

下面是其他注意說明

*“内存升級”服務參與條件：官方手機産品；無私拆、私修；主闆無折斷、焊點脫落、芯片私修、進液、腐蝕和變形等情況；若手機屏幕碎裂，需修複後參與本活動，避免因拆機造成二次損害。具體以華為客戶服務中心檢測結果為準

* 若設備仍在保修期内，升級後的主闆跟随設備原保修期，若保修期少于 90 天，則主闆保修期延長至 90 天

* 更多活動詳情請以華為消費者業務服務官網活動頁面為準，具體可撥打華為消費者服務熱線 950800 或咨詢華為客戶服務中心工作人員

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