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南甯etc用不了了去哪裡換

汽車更新时间:2024-07-19 03:18:39

南甯etc用不了了去哪裡換?近日，南甯市民李先生反映，他于2019年年底更換汽車的ETC卡，舊的ETC是儲值卡，更換之前卡内還剩1565餘元，更換新卡後舊卡的餘額至今未返還到他的銀行賬戶11月27日，廣西捷通高速科技股份有限公司（以下簡稱“捷通公司”）回應，會盡快将餘額退還至用戶的銀行賬戶中，今天小編就來說說關于南甯etc用不了了去哪裡換?下面更多詳細答案一起來看看吧!

南甯etc用不了了去哪裡換

近日，南甯市民李先生反映，他于2019年年底更換汽車的ETC卡，舊的ETC是儲值卡，更換之前卡内還剩1565餘元，更換新卡後舊卡的餘額至今未返還到他的銀行賬戶。11月27日，廣西捷通高速科技股份有限公司（以下簡稱“捷通公司”）回應，會盡快将餘額退還至用戶的銀行賬戶中。

2020年8月26日，李先生與客服的聊天記錄。受訪者供圖

李先生說，一開始，他家的其中一部私家車裝的是ETC儲值卡，即需要充值後才能使用。為了更高效通過高速公路收費站，他于2019年底更換為ETC記賬卡，原儲值卡内有1565.15元餘額。更換時，系統提示會把這筆錢轉回到原綁定的銀行賬戶中。

據悉，這部私家車綁定的原ETC卡身份證信息及銀行賬戶均是李先生妻子的，因餘額一直未能轉到銀行賬戶，李先生從年初開始多次通過電話、短信、微信與捷通公司客服反饋此事，對方也曾于2020年8月26日通過微信接收銀行賬号、身份證等信息，并表示會把這筆錢返還到指定賬戶，但至今也仍未見到帳。

2020年8月26日，李先生與客服的聊天記錄。受訪者供圖

11月27日，記者聯系捷通公司，公司回應，經過核查，2019年底，捷通公司已将這筆餘額轉至第三方代理公司，代理公司曾多次和李先生對接此事，後在進一步核對信息時，疑因賬号與信息不符而緻電對方賬戶留下的電話号碼，但系統顯示對方15次未接聽電話，因此可能影響了退款進度。

27日上午，捷通公司安排專員對接李先生原ETC卡餘額未能及時退還事宜，重新核對相關信息後，向李先生收集銀行賬戶信息等，表示将盡快把餘額返還到他指定的賬戶中。

下午，李先生表示，已有捷通公司專員向他收集銀行賬戶等信息，“我是生意人，不接電話的可能性比較少。希望這次能真正解決問題吧”。

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