靜安區殘疾人員2022年綜合保險

已經開始啦

有需要的朋友請記得盡快申報

保險期限：2022年6月20日0:00時—2023年6月19日24:00

被保險人：在《上海市殘疾人聯合會管理信息系統》中，截至2022年6月20日當日，靜安區戶籍持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人。

保險套餐設計：中國人壽保險股份有限公司上海市分公司

意外傷害理賠材料

團體醫療保險内容

團體醫療理賠材料

理賠注意事項

等詳細信息

上海市靜安區殘疾人員

2022年綜合保險服務手冊

紙質服務手冊請聯系所屬街鎮殘聯

靜寶從區殘聯了解到，符合本次申請條件的殘障人士有41000多名（截至2022年6月20日當日，靜安區戶籍持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人）。理賠分方式為線下理賠和線上利用微信理賠兩種，請需要申請理賠的殘障人士選擇合适的方式，盡快申請。

專屬服務熱線

021-50311067

工作日上午9:00至中午11:30

下午13:00-17:00

各街（鎮）受理地址

受理時間：工作日隔日收取（法定假日除外）上午9:00-16:00，如需詳細情況請咨詢所屬街鎮殘聯

微信理賠操作流程

①登錄驗證

▶“添加朋友”——公衆号“中國人壽股份上海市分公司服務号”；在公衆号界面點擊“關注”，進入公衆号對話界面

▶點擊對話欄最下的“服務中心”—“國壽福利多”—進入“身份綁定”主界面

▶完成綁定後，可進行微信理賠申請

②進入理賠申請主界面

▶“出險人信息”—選擇“本人”，國籍“中國”，職業類型“按實際情況填寫”

▶關閉“理賠金額是否大于1萬”的開關

▶關閉“使用保單預留銀行賬号”開關——選擇“開戶行”——拍攝銀行卡（識别卡号後核對修改确認）

▶選擇索賠項目、在已閱讀并同意以上授權協議處打勾，在客戶簽名處手工簽名，點擊下一步

▶根據類别上傳資料，點擊提交後完成申請。系統會顯示含有簽名的電子回單，表示操作完成。

（門診：醫療費用收據、病曆資料類；住院/住院津貼：醫療費用收據、醫療費用清單、疾病診斷證明和出院小結）

▶理賠申請提交後直接進入理賠平台。

理賠處理的多個環節會給用戶推送相應的通知，發送通知類型包括：

•線上自助申請影像審核通過通知

•線上自助申請影像審核不通過不予受理通知

•線上自助申請影像審核不通過補充資料通知

•線上自助申請理賠補充資料通知（三日内補充上傳）

•線上客戶自助申請理賠結案通知

③微信端理賠查詢指引

▶進入中國人壽股份上海市分公司服務号對話框界面，點擊對話欄最下的“服務中心”功能鍵，選擇彈框中的“國壽福利多”

▶可查詢近期提交的理賠信息，也可通過主界面中“我要理賠”功能進行查看理賠進度

▶可查詢理賠的信息和處理的進度，對于理賠信息、支付情況會有狀态描述

▶點擊“查看支付情況”可查詢到理賠款到賬詳情

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