“開始提高供水溫度！”11月4日，随着值長一聲令下，汨汨熱流提前10天沿着粗大的管網流出華電淄博熱電有限公司（以下簡稱華電淄博公司），流向城區千家萬戶。

2021年采暖季正式開始。在長達120天的供熱季裡，華電淄博公司作為中心城區最重要的熱源點，将擔負起2000萬平米，約25萬居民的家庭供暖。

在煤價居高不下、供熱成本翻番、煤炭供應缺口巨大……艱難之下，華電淄博公司将如何傾盡洪荒之力，保全一城溫暖？

華電淄博公司夜景

帶着疑問，記者來到華電淄博熱電有限公司。在這裡，記者看到了一個企業如何背負起一城居民的希冀，聽到了一群人如何承受着困頓與煎熬，卻仍然全力改變的故事；在這裡，記者更深刻地理解了責任與擔當的内涵。

什麼是責任與擔當？當目光輾轉環繞，最終落在你身上時，你向前一步，說一聲：“我在！”

“我在山西”，“我在内蒙”，我在——

丈量千裡 追尋烏金之光

八十多輛重型貨車整齊停放在華電淄博公司二期煤場。夜幕下，龐大的車隊擺出列陣，噴射出炫目的光束，在燈光閃爍的機房映照下，顯得極為壯觀。

夜色下的運煤車陣

10月30日晚，一張“夜色下的運煤車陣”照片刷爆了淄電人的朋友圈。這張令人震撼而又讓人心安的照片背後，有着一群不舍晝夜、日夜奮戰，風裡雨裡“搶糧”忙的淄電人。

為保煤炭供應，華電淄博公司臨時開啟了汽車煤。公鐵并進，到11月4日，公司存煤量達10.1萬噸，可保機組16天使用無虞。而整個十月的進煤量達到19.8萬噸，是九月份的160%。

10月的山西，早晚頗涼。天色微明，丁啟進與同事已行駛在前往煤礦的公路上。迎着朝霞出門，踏着月色回程，早已是華電淄博公司燃料采購人員的日常。

“搶煤”“搶車”，一個“搶”字道出了各種辛苦。單是10月份，采購人員的足迹遍布山西、陝西、内蒙古等地，行程接近10500公裡。

淩晨一點，王健的手機還在滴滴作響。作為燃料采購部主任，她從事燃采工作6年，記不清，這是第多少次不眠不休的工作；數不清，這是她多少回沖鋒在調運最前線。隻是她越來越纖細的身材，越來越疲憊的身影，越來越嘶啞的嗓音，告訴大家，這是最難的一次。

這是最難的一次，不僅難在激烈的資源争奪，更難在疫情的時時攪擾。

10月27日，在榆林地界的府谷南高速站口，一場“隔空”談判在車輛穿梭的高速路邊上演。王健一行在防疫人員監督下，隔着五、六米遠，與承運商大聲談着合同細節。原來，受近日疫情影響，榆林市防疫規定：未提供48小時以内核酸檢測報告，任何人不得進城。由于承運商沒有核酸檢測報告，被防疫人員攔在了高速路口。時間緊迫，王健一行匆匆趕往高速路口。新合同為該公司燃煤運力再添馬力。

有煤的地方就有“搶煤”人員的身影。在山西潞安黑龍關煤業公司，駐守着一支由各部門抽調的特派保供先鋒隊。

“煤炭運輸渠道競争激烈，隻有眼盯着調運車紮好鉛封發往淄博，我們才能安心。”年過50歲的刁國慶主動請纓，來到煤礦駐守。連日的陰雨，并未打亂他們從早7點到晚7點的蹲守。每天12小時，天天2萬步，隻為早一點兒、快一點兒保證燃煤出庫發運淄博。除此之外，他和他的團隊嚴把疫情防控關，檢查每一位司機師傅疫情防控行程碼，确保保供車輛能夠安全順利抵達華電淄博公司。

既要搶得來，又要卸得下。華電淄博公司全員迎戰，在保證安全、質量的前提下，積極應對接卸化驗、安全監督各項工作。

燃料分場對汽車地中衡設備進行改造升級，提前聯系維保單位對過衡設備進行校驗，并制定汽車煤入場後的相關驗收流程，确保安全有序完成接卸。

“越是這種煤樣多且雜的關鍵時期，化驗工作越要保證準确無誤。”汽車煤和火車煤的大量且集中入廠，給入廠煤制樣、化驗人員的工作增添了不小的壓力。

“煤樣化驗結果必須當天報當天出。”面對陡然增加的煤樣，化驗班的娘子軍們全情投入。貼編碼、稱樣品、測熱測硫……僅10月份，她們完成采樣任務102批次，為近年來最高。

各職能部室也紛紛投入到保供一線，結合“我為群衆辦實事”實踐活動，組織廣大黨員、職工參與到來煤接卸、煤場路段衛生清理，持續保持企業良好形象。11位新入職員工也加入到保供大軍。他們主動學習，迅速掌握技能，24小時堅守在汽車煤采樣第一線，為保供保熱貢獻着青春力量。

努力終有回報。自10月23日到月末，汽車來煤934車。公司創下72小時接卸5.4萬噸燃煤的亮眼成績。

保供刻不容緩。這是對華電淄博公司的考驗，也是該公司扛起社會責任的生動注腳。

什麼是責任與擔當？當殷殷話語變成千斤重擔，當夜深人靜電話突響時，你努力驅除着疲憊，道一聲：“我上！”

“奮戰，我先上”，“搶修，我先上”——

運維升級 嚴守安全底線

進入華電淄博公司，“奮戰一百天，全力完成保供任務”的鮮紅标語挂滿廠區。

自6号機組大修開始到現在，華電淄博近400名檢修職工、生産管理人員沒有休過一個周末。

6号機組切缸改造，3、4号機組轉子更換……重大任務接踵而至，為保冬季居民供暖，他們與星光為伴，與榮耀同行，不待揚鞭自奮蹄，日夜忙碌在現場。

8月20日，6号機組大修全面開啟。8月的廠房，酷熱難當，檢修人員身上的衣服被汗水濕透了一遍又一遍，層層白堿畫出“遠山與浮去”；10月9日，大修完成，技改戰場由汽輪機主體延伸到與供熱首熱的管道對接上，吊臂起落，焊花飛濺；10月14日，4号機組高背壓轉子更換工作啟動；11天後，3号機組轉子更換工作也全面鋪開。三大工程同時進行。為盡快投入保供戰場，華電淄博公司采取“套開并進”方式，将原本120天的工期壓縮到100天以内。

公司4号機組高背壓轉子更換工作現場

工作人員正在進行設備運行可靠性檢查

為保一城溫暖，華電淄博人火力全開。

清晨，當第一縷陽光灑進汽輪機廠房，那裡已經是一片繁忙景象。連通管吊裝、管道焊接、測點接線，現場飄揚的黨旗在“橙色兵團”和陽光的映襯下顯得分外鮮豔……

“6号機組開機之前，一個周之内必須完成切缸本體部分改造。”關鍵時刻，預定物資無法按時運達。眼看着日益臨近的工期，生技部負責人心急如焚。

6号機組“切缸”改造工作是華電淄博公司今年的重點技改項目，也是應對日益增大的居民供熱需求的重要措施。項目完成後，可提高供熱能力300餘萬平方米，可多為30000戶居民提供用暖。供熱事關民生，工期不可延誤。

再找貨源。9月7日，生技部主任助理王建飛和金屬專工王光東一大早就奔赴外地考察貨源。落實貨源，落實供貨時間，從溫州輾轉杭州，從杭州到濟南，從濟南到淄博，近2000公裡的行程，他們僅用了兩天時間。

每一次心願達成的行動，都源自于一群人、一條心、一起拼。華電淄博公司各崗位嚴陣以待，在全力保供中傾注心血。

“嘟——”一聲哨響，行車司機與起重指揮配合默契，22噸重的轉子應聲而起。隔闆吊裝，葉片打磨，間隙調整，為了盡快完成高背壓轉子更換，實現兩個換熱首站同步供熱，汽機檢修團隊無假無休，夜以繼日。

天地氣轉，萬物華實。陽光大道上迎面走來一群身上積滿厚厚灰塵的“土人”，他們是鍋爐“防磨防爆”組成員。為保障機組安全穩定運行，他們鑽爐膛、入灰倉、下井道，晴天一身灰，雨天一身泥，依然覺得“土裡土氣”很值得。

金烏西墜，鳥雀還巢。成排的試劑擺放有序，化學水處理人員手中還在飛快地旋轉着手中的錐形瓶，滴定、化驗、記錄，隻為确保水質無恙，讓軟化水汩汩湧入供熱管網。

亥時夜深，天地悄然。一場刮闆機搶修正在争分奪秒進行着。灰渣急需輸送，設備斷裂急需搶修，檢修人員憑借熟練地業務技能、團結協作，連續5個小時清理外溢灰渣8噸，終于恢複了輸渣系統。

24小時在線，100天無休，這群嚴謹認真、全力以赴的華電保供人點亮自己，隻為守護黃桑城内萬家溫暖。

什麼是責任與擔當？當星光褪盡，夜色依舊，寒冷來襲，無以加持時，你昂然一笑，道一聲：“我來！”

“我來輸送溫暖”，“我來守護城市”，我來——

肩扛責任 護航百姓冷暖

這是華電淄博華星熱力陪伴淄博百姓走過的第八個寒冬。這個冬季将格外與衆不同。

“以前我們都得去客服中心打印發票，今年可以直接使用電子發票了，自己打印就行！”家住張店區盛世康城的高先生高興地向記者說道。

為提高供熱效率，華星熱力公司今年升級了供熱服務系統，采用全新收費和客服系統，推行電子發票。工作人員可同時進行熱費收繳、報停報修等工作，有效提升供熱管理精度，以數據“應用率”賦能群衆“暖心度”，讓更多熱用戶體驗到“足不出門”也能“一次辦好”的華星服務。

“打開收費系統進行例行檢查、對昨日客服熱電的撥打及回複進行複查……”每天清晨，收費工作還沒開始，客服部田佳金便開始了一天的忙碌。他一會兒變身機動志願者，活躍于收費大廳，一遍遍地為現場前來繳費的熱用戶解疑答惑；一會兒又轉換為推廣員，推廣“碼上辦”“掌上辦”等智慧平台，讓用戶充分體驗華星服務的便捷周到；收工後又成了會計出納，與現場收費人員一起清點當日收入并前往銀行彙存。

冬季供暖事關千家萬戶，是最重要的民生實事。在“保供”成為熱詞的當下，華星熱力的默默守護遠不止此。

華星熱力24小時客服在線

客服人員24小時耐心接聽用戶電話；“首問負責制”和“半小時到位制”，讓廣大用戶業務辦理享受便捷服務；在所轄全部小區二級供熱站公布了站長服務電話，與市政府“12345”投訴平台聯席，提升投訴受理和反饋效率；依托社區網格，華星熱力“供熱管家”走進君臨天下等小區開展社區服務，現場累計發放200餘張明白紙及管家名片；黨員帶頭成立志願小組對直轄小區進行包幹劃分挨個走訪，知居民所需、解居民所困……

華星熱力工作人員雨天檢查小區供暖井漏水情況

行勝于言。無論面臨多大的經營困難，都從未推脫，而是以實際行動踐行“華星熱力·溫暖萬家”的誓言。

9月16日，華星熱力二次網的注水打壓工作已陸續開始。與上個采暖季相比，整整提前了一個月。

為确保熱源充足穩定，華星熱力制定新的熱負荷分配方案：将原來由1号網的60%負荷調整至2号網，1号網騰出更多“能力”向西、北延伸，便于接帶淄博新區熱用戶。同時，制定今冬明春保供方案及各類突發事件應急處置措施，并進行反複演練，确保居民供熱“萬無一失”。“兩縱四橫，互為備用”的供熱格局将進一步緩解淄博主城區熱源短缺的問題。

智慧供熱打造綠色暖冬。

華星熱力認真貫徹淄博市倡導的“綠色智能供熱”，建成并投入使用城市智慧熱網系統、智慧熱站系統、智慧計量系統，智能服務系統把“智慧供熱”的構想變成現實，智慧熱網、遠程控制、無人值守等新技術已通過熱力管線完成了所轄區域的全覆蓋，确保供熱期間服務24小時在線。

天寒心意暖。熱力人肩扛責任，心裝使命，為百姓溫暖過冬保駕護航。

保供系民生，冷暖總關情。華電淄博公司所展現的責任與擔當不僅僅停留在“我在、我上、我來”的口号裡，更是用日夜兼程、隻争朝氣的苦幹實幹去诠釋。在這次“供熱”大考中，華電淄博公司将始終牢記央企責任，堅決打赢今冬明春保供攻堅戰，為守護一城溫暖，盡萬全之力。

大衆日報淄博融媒體中心記者 王莉莉 通訊員 郭麗 馮怡璇 李緒文

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