下面寫的很啰嗦，大體經過是這樣：周末外出吃午飯，通過美團買了優惠套餐，支付時，卻在未不知情的情況下被開通了消費貸——“美團生活費”；多次嘗試通過美團App關閉該消費貸服務，均無果；無奈電話給美團客服成功解決。仔細琢磨發現，“美團生活費”的開通過程貌似違反了《網絡安全法》第四十一條。

詳細經過如下

1、周末睡的暈乎乎，中午去吃午飯。到店後，用美團選了個優惠套餐。支付時，支付框推薦美團支付，并特别推薦“美團生活費-買單”，初次使用最高優惠88元。由于自己此前已綁定信用卡且開通美團支付。在省錢的潛意識下，選擇了“美團生活費”。開始以為這是一個新的支付通道，卻感覺并沒有跳轉到銀行行或其他支付界面，而是直接完成了付款，感覺有點奇怪，但是沒多想。

2、不過，看到結果支付結果隻優惠了1分錢，有點郁悶。于是返回美團錢包查看訂單詳情，發現這個“美團生活費”是一個類似支付寶“花呗”的消費貸，個人的消費額度是500元。但是，自己并沒有申請開通該消費貸，為什麼點擊支付就開通了呢、

退款成功截圖，可以看到，美團确實“很大度”的優惠了1分錢

3、感覺這是個坑，于是決定立刻還款，然後關閉美團的這個消費貸服務。按照提示，綁定一張新的儲蓄卡，選擇了全額還款。

4、還款完畢，準備解綁這張儲蓄卡，好玩的事情又發生了——系統提示：已開通“美團生活費”，無法解綁儲蓄卡。開始上火了。

5、索性，午飯套餐也不吃了，不能莫名其妙開通“美團生活費”這個消費貸，先關閉再說。于是，迅速在線申請了套餐退款，然後在“美團App-我的-設置-關于美團-美團規則及服務保障-美團平台規則-法律聲明下找到客服電話：10107888”。

申請退款後，撥打美團客服的電話記錄

7、電話打過去，明确提了兩問題：1、“美團生活費”購買午餐套餐後，立刻通過儲蓄卡完成全額還款；但是現在申請了已購的套餐的退款，退回的款會到哪裡？什麼時候到？2、怎麼解綁“美團生活費”的儲蓄卡。

美團客服人員說，如果已還全額還清“美團生活費”的欠款，退款則會到美團錢包。“您的退款已經在餘額裡了”，電話溝通中，他直接提醒我。對于“如何解綁儲蓄卡”；客服人員說要咨詢其他部門，半小時後再回複。

8、挂完電話，發現退款确實到了美團錢包中，立即馬不停蹄的提現到儲蓄卡。然後，嘗試去解綁該儲蓄卡，未果。5分鐘後再實驗，發現可以解綁；同時，“美團生活費”自動關閉——App上一頓操作，依舊不能關閉或注銷，轉到人工客服立刻解決。雖然說互聯網提升了效率，但是真正要解決問題，還是需要傳統方式。

9、因此，雖然沒有收到美團客服承諾的30分鐘後恢複，但是退款到賬、儲蓄銀行卡成功解綁等問題也解決，就不想再追究了忽然想起來，我開通“美團生活費”時沒有任何提示，貌似是違反了消費者知情權。搜索發現，網上很多人在咨詢“美團生活費關閉”，看來不止我一個人遇到這類問題。

10、決定重新熟悉一遍“美團生活費”的開通流程，看看到底哪裡有問題。返回美團，随便選了套餐商品，再次來到支付界面。“美團生活費-買單”最顯眼，但是沒有了折扣優惠字樣（估計新用戶才有該提示；我開通過，已不屬于新用戶）。然後，在“美團生活費”下面看到有兩排極小的字《用戶協議》、《去哪還》。字非常小，相信大部分用戶應該不會注意到。而且，無任何提醒勾選或強制提醒閱讀的提示，直接認用戶已知，點擊就可以開通。

第二次測試“美團生活費”支付的界面

11、這種行為，貌似違反了《網絡安全法》第四十一條規定：

“網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經被收集者同意。”

12、搜索得知，2017年10月“美團生活費”就上線了。這幾年裡，陸續收到監管部門多次處罰，也多次遭到律師舉報、用戶投訴。總之，雖然動作不斷，2年多卻不溫不火。這也就難怪，産品經理和運營在不告知不提示的用戶情況下，給用戶開通消費貸，還不是KPI惹的禍。

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13、面對消費者的金融服務，互聯網公司真是缺乏自律和規則，想怎麼來變就怎麼變，還美名其曰為用戶着想。消費支付上，個人建議首選銀行卡、其次選擇支付寶和微信等知名三方支付，最後才是平台自有支付。

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