美團外賣沒有準時寶超時怎麼賠付-tft每日頭條

美團外賣沒有準時寶超時怎麼賠付

生活更新时间:2024-09-01 18:12:44

炎炎夏日不想出門、工作忙碌無暇吃飯，定個外賣就能輕松解決，但因為路況、天氣、出餐時間等因素，外賣晚點的情況在所難免。近日，美團外賣正式推出外賣“準時保”服務，消費者點外賣時可根據需求購買，如外賣沒有在預計時間内送達，最高就可享受全額賠付。

據了解，即日起通過美團外賣APP訂餐，在支付頁面會出現“準時保”服務選項，勾選後并支付這一訂單總價2-3%的服務費後，一旦外賣送達時間超出預計時間10-15分鐘以上，最低就可獲得訂單實付金額20%的賠償。例如點一單30塊錢的外賣，最低可獲6元錢的賠償金；當外賣延誤超過30分鐘，最高可獲得訂單實付金額的100%的賠付，相當于為用戶免單。所有賠付款将線上返現到用戶的美團賬戶餘額中。

美團外賣沒有準時寶超時怎麼賠付（美團外賣推出準時保）1

美團外賣沒有準時寶超時怎麼賠付（美團外賣推出準時保）2

值得一提的是，返現到美團賬戶餘額的賠付款在美團、美團外賣這兩個app上都可以消費，并且能與其他紅包優惠疊加使用，這一點和其他平台以代金券或紅包形式賠付不同，靈活性更強，用戶使用也更方便。此外，美團外賣“準時保”服務對惡劣天氣并無限制，隻要滿足賠付條件，平台就會按服務條款進行賠付。

目前，“準時保”服務已逐步在北京、成都、長沙等城市的美團外賣專送商家上線，預計7月将覆蓋美團外賣全國各專送城市，為廣大消費者提供訂單配送保障的增值服務。

美團外賣專送業務部總經理魏巍表示：“随着業務逐漸的擴大，“體驗”将越來越成為衡量業務成敗的核心指标。”實際上，“準時保”服務就是從用戶的實際痛點出發，為提升用戶體驗制定的一項增值保障服務，“準時保服務一方面可以更好地保障和提升消費者的點餐體驗，另一方面也督促商家和配送團隊提升服務能力和配送效率。”。

據了解，目前美團外賣日完成訂單量已突破1200萬，覆蓋城市數量超過1300城，合作商家數量超過100萬家，是中國最大的外賣O2O平台。業内人士表示，美團外賣“準時保”服務樹立了外賣O2O用戶體驗的新标杆，是外賣行業走向深耕服務、體驗時代的重要裡程碑。

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