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tcl電視主闆保修幾年

科技更新时间:2024-07-28 08:15:59

因為主闆并非3年包修的主要部件

tcl電視主闆保修幾年（TCL電視主闆壞了售後說不包修）1

晨報訊（記者梁耀華實習生高子笑）電視無法遙控，售後人員判斷主闆壞了，消費者應當自費維修。消費者不解，主闆不是主要部件？2月24日，經工商部門協調，TCL售後幫消費者更換了主闆，隻收取了材料費。

2013年12月24日，闫先生的妻子花4000多元買了台42英寸的TCL牌液晶電視。到了今年2月初，闫先生像往常一樣拿起遙控器換台，發現“指揮”不動電視。然後他試了試電視機上的按鍵，發現可以正常操控電視，便懷疑遙控器壞了。闫先生帶着遙控器到一家TCL電視專賣店試用，遙控器好好的。

闫先生撥打TCL集團股份有限公司客服電話後，TCL太原服務部售後人員上門檢查，判斷主闆壞了，更換主闆連服務費帶材料費需要五六百塊錢。闫先生找到三包服務單，看到上面隻寫着“TCL彩電産品整機免費包修一年，主要部件包修三年”，但沒有寫清楚啥是主要部件。“主闆不是主要部件嗎？”闫先生問售後人員，對方說不屬于主要部件，需要自費維修。闫先生覺得無法理解，遂向12315投訴。

經太原市工商局小店分局塢城工商所協調，TCL太原服務部售後人員同意為闫先生更換電視主闆，免除服務費，隻收取280元的材料費。2月26日，售後人員将上門更換主闆。

2011年3月1日起，液晶電視、等離子電視等平闆電視機商品正式納入《部分商品修理更換退貨責任規定》，執行整機三包有效期為1年，主要部件三包有效期為3年的規定。主要部件中并無主闆一項，這意味着主闆三包有效期并非3年。

據了解，TCL電視的主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。

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