活動地點：清華科技園科技大廈

南方稀貴金屬交易所總裁 曹明慧：“互聯網 ”讓貴金屬投資更年輕、更有趣

南方稀貴金屬交易所成立于2010年，2012獲得湖南省政府正式批文，2013年5月8号獲得證監會的批文。目前可交易的品種有白銀、铋、铟、各種稀土等27個品種，其中白銀交易量最大，單周交易規模在30億人民币左右。

交易所采取搓合制交易，交易産品可随時交割。在優化業務結構方面，我們做了多方面的努力，如減小交易單位，大幅降低投資者交易門檻；積極開展實物交易，幫助企業上下遊供應鍊搭建；吸收引進稀土類交易品種，擴充交易品種類型等。

同時，交易所的另一個發展戰略是積極同互聯網公司展開深入合作。以南交所同網易的合作為例，互聯網公司在軟件開發、程序開發方面具有技術優勢，可以實現互聯網用戶的轉化與無縫對接，開戶簽約、交易、查詢、提現，全部可以通過手機APP完成，極大的簡化了流程。通過互聯網的方式，交易所的開戶量急劇增加。同時為了迎合更加年輕化的互聯網受衆，南交所同網易聯合推出了一些優惠套餐制度，為投資者提供實惠的同時，更加簡化操作流程，交易變得更加有趣，對于提升投資者交易的活躍度，起到了很好的促進作用。

在未來，我們還将繼續大力支持互聯網思維同貴金屬行業的結合，讓投資變得更簡單、更有趣、更智能、更便捷，讓更多的年輕人接觸和了解貴金屬，不斷推動貴金屬行業持續良性發展。

深圳黃金投資有限公司總經理 潘新華：黃金長期看漲，适合大衆投資交易

深圳黃金投資有限公司是上海黃金交易所的金融類會員。上海黃金交易所是經國務院批準的貴金屬交易所，負責組織黃金、白銀、鉑等貴金屬交易。上海黃金交易所的成立，與貨币市場，證券市場，外彙市場等一起構築成了我國金融市場的體系。

作為重要的投資渠道，黃金投資已經受到越來越多的投資者重視。從2001年到2015年，黃金經曆了三個重要的階段。

第一階段：黃金的“黃金十年” 2001年12月至2011年9月

在經曆了全球股市大跌，大衆商品價格大幅上揚後，得益于國内對于促進中國黃金市場發展的政策，以及美國的量化政策，在黃金十年中，投資資金逐漸向大衆商品，包括避險的黃金方面轉移。

第二階段：盤整時期 2011年至2013年初

金融危機告一段落，金價趨向平穩。

第三階段：2013年二季度開始的又一輪下跌

2013年第二季度以來，美國Q13推出之後，金價逐步開始反轉。

未來黃金的發展趨勢：短期内仍會回調，長期來看随着國際央行開始加息的舉措，黃金價格還會逐步上升。

黃金具有全球通用的金融貨币屬性，可以抵抗大規模的通貨膨脹，具有較強的避險屬性。黃金作為稀有金屬，其産量及探明儲量在長期看來都是相對固定的，自2008年金融危機以來，全球央行都在不斷增持黃金數量，中國作為全球最大的黃金消費國和生産國，也在不斷提升黃金的國家戰略。因此黃金作為一種優質的投資品種，非常值得大衆投資。

為此上海黃金交易所也在不斷進行創新，包括持續與互聯網行業進行合作，提升客戶服務水平，降低投資門檻，推出多種針對大衆的品牌宣傳活動，收到了良好的效果。在未來，上金所還将不斷持續創新，吸引更多人了解參與黃金投資與交易。

網易電子商務部産品總經理王礞：用互聯網方式深度改造貴金屬行業

互聯網 金融是一個非常重要的理念。網易作為領先的互聯網公司，已經在互聯網金融領域開展了很多業務，包括支付、理财、保險、衆籌等等。我們緻力于為用戶提供更為方便、便捷的服務，所推出的産品，都是圍繞整個互聯網 金融的方式打造的。貴金屬是投資理财的一種非常重要的方式，具有保值，T 0，杠杆交易等優勢，自然成為我們在金融領域中非常重要的産品，為用戶的投資提供更多樣化的選擇。

網易成立18年，從門戶到郵箱到遊戲，打造了多款億級用戶的互聯網産品，以郵箱為例，注冊用戶超過7億。我們想把貴金屬也打造成上億用戶級别的産品。為此我們将繼續堅持提升用戶的極緻服務體驗，堅持産品給用戶開啟财富人生的理念和運營思路，來幫助用戶更方便更快捷更智能化的投資和理财。

在為用戶提供服務的方面，我們做了很多嘗試。開戶、簽約、資訊、交易等等這些環節，用戶用手機客戶端可以體驗到一站式服務，這在業内是第一家。

網易貴金屬在移動端還提供了用戶的社交功能，用戶在圈子當中可以分享、互動、曬單、交流，如何做投資，如何做分析，改變了原有行業點對點的模式，形成社交化、社群化。同時我們繼續深入打造行業的智能分析，給用戶在投資決策上提供更有效的綜合内容和教學知識，更好的幫助用戶學習投資理财，幫助用戶去賺錢。用戶有理财投資的需求，針對這樣的需求去服務，是我們業務的基礎，也是我們長期發展的基石，希望通過網易，以及大家的配合，來推動整個貴金屬行業的發展，幫助用戶塑造一個更好的投資價值觀，給用戶開啟财富人生。

我希望能通過大家的努力來推動整個行業的發展，第一是建立這個行業的規範。過去在白銀市場有一些亂象，希望在未來，能夠形成更好的規範、體系，這樣投資者安全性得以保障，對于整個行業來說也能得到良好的發展環境。第二是我們服務的市場要跟國際接軌，從互聯網來說，用戶希望更加的便利，随時随地都能夠去參與到投資。第三是更低的交易門檻有助于貴金屬市場的擴大，畢竟對于互聯網本身來說，很講究用戶的低門檻化，我們不希望因為門檻過高，導緻用戶不方便參與到貴金屬投資。

金策黃金聯合創始人兼産品研發中心總經理呂軍亮：互聯網 的大環境下，實現全面轉型

金策黃金成立于2012年9月份，2013年成為了上海黃金交易所綜合類會員單位。經過3年探索，我們在今年做了一個戰略決定，我們希望把公司轉型為專業的互聯網黃金信息服務商。未來業務主要有三大模塊，一個是互聯網黃金理财服務；第二個主要是黃金行情交易系統服務，第三塊，市場研究服務，依靠我們強大的分析師團隊。

上海黃金交易所的黃金交易量在2013年、2014年這兩年發展非常迅速，50%的速度，2004年到2014年，黃金交易所的成交量和成交額從665噸，730億元增長為1.85萬噸和4.6萬億元，這11年來的年平均增速分别是45%和58%。黃金市場成長速度非常快，而且還在加速，特别是随着自貿區、黃金交易所、黃金滬港通的發展，中國的黃金市場成長的非常迅速。

除了交易市場，還有一個大市場叫“大媽市場”。這個是黃金實物理财市場，這市場也非常大。

2015年最火的一個詞就是互聯網 。在這樣的背景之下，我們金策黃金怎麼來做呢？我們定義了四步曲轉型，目前我們走了兩步半。第一步是成立産品研發中心，第二步是我們推出了金生寶，第三步是我們市場營銷活動從傳統的電視廣告，電話營銷全面走向移動化、社交化。第四是我們要全面轉型為一個服務公司。

轉型一，我們在2014年1月成立了産品研發中心，負責金策黃金互聯網産品的研發與運營支持工作。

轉型二：我們推出的金生寶可以讓黃金生黃金。如果用戶在我這買了100塊錢的金生寶，有80塊錢是以你自己的身份申購了80塊錢的貨币型基金，每天都有分紅和利息，每天把這利息根據當天的黃金結算價，轉化為黃金克數，存入你的金生寶賬戶，這樣實現你的黃金克數不斷增長。

第三步，我們市場推廣實現全面移動化，社交化。我們公司最早是做電視節目，現在我們已經完全把它pass了，去年我們還在做SEM，做貴金屬行業的都知道，貴金屬有很多關鍵詞，成本非常高，這個我們也PASS掉了，現在我們怎麼來做呢？我們的市場推廣全面移動化，我們和今日頭條搜狐、新浪、搜狐，網易跟他們來合作，推動我們公司的産品。我們轉型之後，整個效率比去年提高了六倍，成本降低了一半，結果提高了3倍。

第四步，我們公司市場研究分析的團隊非常強悍，我們怎麼保證用戶少虧、不虧、多賺？其實就是全靠分析師團隊。對于金策黃金來說，我們的目标是希望成為黃金行業的服務品牌，我們就是做服務。

掌上貴金屬創始人兼CEO邱國榮：行業亂象需要從業者自律，隻賺該賺的錢

我是在2011年大行情下進入到貴金屬做投資，因為自己做投資，需要了解貴金屬行情，我才開始開發這個産品。行情比較好的時候，個人也是小有收益。在2012年或2011年開始暴跌，前面賺的基本上都虧回去的，比較幸運的是我把這款産品做出來了。2012年，基本上我們的用戶已經積累到接近10萬人，他們每年看看行情，或者跟我有一些交流。到現在，掌上貴金屬的可查詢的下載量有接近3000萬，實際的積累用戶超過100萬。

接下來我介紹一下目前國内貴金屬投資市場的一個現狀。首先，目前貴金屬投資市場沒有一個明确的監管機構。大家可能拿出來做批文的是國務院發的83号或87号文，不是專門的機構管理，而是國務院發一個文來規範這個市場。

接下來是會員單位不規範，他們的業務規範性是各行其道，用自己的特性來發展他業務。會員單位的代理商也是根據自己的優勢或特點來發展自己的業務，各種代理商魚龍混雜，有規範的，也有非常激進的。

另外，在投資這個行業裡，可能貴金屬的業務人員整體素質是偏低的，目前貴金屬行業沒有任何的準入門檻。

再就是我們的投資者，投資者的風險意識非常差，專業度非常低，他虧損的概率是很大的。

接下來介紹貴金屬行業的業務模式。前面講拓客的渠道，最主要的是電話營銷的模式，很多媒體也在報，騷擾電話非常多。

第二種是網銷，網絡廣告，搜索引擎。

第三個是媒體電視。

接下來介紹客戶服務，當客戶真正進入到貴金屬市場，客戶服務的一個體系主要是通過QQ或QQ群方式，也有些公司開發自己的溝通工具。還有一些業務人員直接通過電話來溝通。最後像短信、微信也是一個輔助的工具。

在這樣的大背景下，那我們掌上貴金屬是怎麼做這個的呢？

首先，我們所有的業務都是被動式的服務。就是用戶有做交易的需求，我們才有客服人員跟進。這樣完全規避了用戶騷擾的問題。

其次，我們業務人員的績效不和客戶交易挂鈎。

第三，我們對分析師的考核非常嚴格。考核他的不僅僅是他成功率或者工作量，我們是一個多維度的考核機制，包括他的工作量，準确率，盈利點數，另外最關鍵一點是客戶的喜歡程度，這都在我們APP裡面展示出來。

第四，隻要有客戶投訴，我們都會及時處理，如果是系統問題，我們也是及時賠償。最後用戶在交易圈裡發任何信息，有任何的抱怨，我們都及時解答他，讓客戶有一個很好的宣洩渠道。

最後，我們作為貴金屬從業者，我們應該賺什麼錢？我們的收益或交易所的收益應該來自客戶交易的手續費，決不能站在用戶的對立面，這是最關鍵的。每次我接觸其它的會員單位或會員單位底下的代理商，他們基本上都是把客戶的虧損作為一個主要的收益來源。

所以作為平台，我們要站在一個服務者的心态，去賺我們該得的錢。

網易貴金屬高級分析師韓偉翰：當前投資市場裡，多數人的投資更像投機。分析師需要通過投資者教育改善現狀，提高用戶盈利能力。

我想大家對分析師這個職業也不太了解。那分析師是幹什麼的——分析黃金白銀的漲跌以及漲跌比例。我們分析的基礎來源于兩點，第一是基本面分析。美國加息、希臘危機都是基本面消息。告訴大家一個非常實際的炒貴金屬妙招，大家知道炒股的人看大盤，那麼炒黃金白銀看“美元”，美元上漲，我就做空，美元下跌，我就做多。第二是技術面分析，比如市場會延續之前的趨勢，用物理學來講，叫慣性定率。當你發現行情出現了一個大幅度的上漲，後期還用想嗎？至少會收一個小陽，再收一個更小的陽。

今天我的主題就是投資者教育，授人以魚不如授人以漁。為什麼來網易？最主要的一個原因是志同道合，我們一緻認為，分析師的工作核心是投資者教育，通過教育讓他提高獲利的能力，這樣我們的平台和分析師才能體現出價值。

我從08年到現在将近8年的從業經驗中，我發現大部分虧損的投資者有四個共通點。第一個逆勢操作，股票現在從5000點下跌到現在，他怎麼做的？加倉。第二點，心态盲目。我之前寫過一篇文章發表在網易貴金屬的圈子裡，預言大盤可能到頂了。有人評論我看到1萬點。這就是心态上的盲目。第三點，知識匮乏。第四點，心态貪婪。這四點肯定導緻虧損。

我一直在反思一個問題，分析師的主要工作職能是什麼，寫評論，直播？但是你會發現這些事你做的再好，周圍的客戶仍然是賠錢的。

所以說我認為分析師的定位出錯了。分析師的定位在教育，也就是傳道受業解惑這三點。通過教育，引導投資者去往一個正确的投資理念發展，最後達到投資者的盈利。

傳道就是了解什麼是貴金屬市場，它的交易機制是什麼。就如開車，第一堂課首先講的就是交通法規。所以我們也要了解這個市場的遊戲規則是什麼你才能在市場中生存下去。

授業就是在了解了市場的遊戲規則後提升投資者的專業能力、宏觀經濟學、道氏理論、波浪理論、江恩理論等等。就如開車，在了解并遵守交通法規後提升自己的行車技巧才能更安全快速的達到目的地。

解惑就是解答客戶的任何疑問。就相當于維修，隻有能修車才能延長使用壽命。在市場中才能提高自己的生命周期。

教育還得因材施教。在我看來，市場中失敗的投資者大概能分兩類，第一類是豬八戒型用戶，第二種是孫猴子型用戶。豬八戒，什麼都不懂還比較懶。這類用戶不聽分析，最好手把手告訴他什麼時候買什麼時候賣。豬八戒類的客戶，我們網易就用最簡潔最易懂的方式把基礎知識告訴你，俗稱新手寶典。打開手機，一分鐘了解最重要的知識點。第二類客戶孫猴子，這類客戶的特點是有一定能力，但猴急猴急的，心态不穩。我們網易分析師就在圈子裡面分享很多關于交易方面的心得，這類客戶隻需要找相應的狀況對症下藥就可以了。另外如果發現投資者心态不穩，我們會及時的勸導。我們想把第二類投資者轉變為市場上的第三類投資者。第三類，我稱為市場中的牛人，分析牛，盈利也牛。我們産品裡有個互動功能的“圈子”，這些牛人可以在平台發言，分享心得。

我們網易做這一系列的東西目的就是，通過教育，提高投資者的專業水平，最終目的是為了提高投資者的獲利能力。

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