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夢天木門售後質保

生活更新时间:2024-07-21 05:09:14

來源 | 都市現場（jxtvdsxc）原創稿件

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上饒市餘幹縣的朱先生去年年底在當地的夢天木門線下門店，買了三扇卧室的門。可買來才兩個來月，這三扇門就關不上了。

夢天木門售後質保（剛買兩個月的夢天木門關不上）1

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後來，工作人員上門維修了七八次，效果一直不好。最後，門店幫朱先生把三扇門中的兩扇給換了，還有一扇一直沒換。不過門換了後，關是能關上了，可新的問題又出現了，因為不僅木門闆材質量差，而且維修更換的時候，還把本來完好的牆面弄得很難看。

朱先生告訴記者，起初他是抱着對這個品牌的信任，才花了5500塊，買了三扇門。可現在，經過來來回回的折騰，新裝修還沒怎麼住的房子，被弄得有些難看，讓朱先生心裡不是滋味。

夢天木門售後質保（剛買兩個月的夢天木門關不上）3

在夢天木門的線下門店，記者見到了店老闆詹先生，針對産品的質量問題，他也作出了回應。詹先生表示，木門質量沒問題，之前門無法關上，是因為朱先生在使用過程中，有不當的地方，目前店裡已經進行了處理。而之所以三扇門都同時出現關不上的問題，詹先生表示這是因為木頭的特性就是熱脹冷縮，他們也沒辦法。

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詹先生告訴記者，他們多次幫助朱先生進行維修和更換，但朱先生都不在現場，事後出現問題，他們又一趟一趟上門解決，這讓他們很被動。目前，朱先生提出要全額退款，這個要求被拒絕了。

店家表示，可以幫朱先生把破損的牆面進行修補，而對于木門是否存在質量問題，需要朱先生自己将門拿去專業機構做鑒定。目前記者也将這一情況向當地的市場監管部門進行了反映。因為朱先生不接受商家的維修意見，監管部門建議朱先生走法律途徑。

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