大家好，我是毒蘑菇。

去年沸沸揚揚的小米11系列燒WiFi問題以小米公司為這個系列增加6個月保修服務而告終，現在這些購買首發的用戶早已過了一年保修期，不過應該還延保期内，當時的政策是“為首次 Wi-Fi 模塊燒毀的小米 11 系列用戶更換新機，新機享有 7 天故障退貨、一年保修及半年的延保服務。若新機仍出現 Wi-Fi 模塊故障，可申請再換機或退款。”

不過現在好像換新機和退款的渠道已經關閉。因為大家都知道小米11會燒WiFi，黃牛也同樣知道，“犯罪嫌疑人通過大量購進二手某知名品牌手機，經過人為破壞後再利用該公司換新政策，從該公司騙取全新手機300餘部，涉案金額高達100餘萬元”。

這個“薅羊毛”的方式可真是秀，不過顯然小米公司沒有當年的蘋果公司财大氣粗……iPhone換機可是存在了好幾年來的，或者說蘋果公司畢竟總部在國外，反饋不如小米及時？反正這個路子算是沒了，記得在各種論壇上還有“搞事”用戶研究如何能更快的燒WiFi，達到換新機的目的，結果：

然後小米法務部最近研究了一個新罪名——“傳授犯罪方法罪”，指的是用語言、文字、動作、圖像或者其他方法，故意向他人傳授實施犯罪的具體經驗和技能的行為。根據相關法律規定，傳授犯罪方法罪，将視情節嚴重程度，處以有期徒刑、拘役或者管制措施。

小米研究了一個新罪名……然後小米現在的政策是，你手機燒哪兒給你換哪兒，燒屏換屏幕，燒WiFi就換主闆，反正死活不給換新機，也沒有全額退款的項目了……

某乎有用戶表示，自己也遇到了小米11燒WiFi的問題，早已過了一年保修期，萬幸還延保期内。通過咨詢小米論壇客服可以更換新機，不過線下售後得到的通知是一年内的可以換機、延保期内的隻能維修，最後和小米400電話溝通，經過線上線下客服确認，終于達成了換機申請。

其實線下客服也很難過，上級政策變動，線下沒有權限打換機申請，在系統中不會通過的。小米的橙底文件中并沒有對小米11“質保期”和“延保期”的售後政策有過多的解讀，這就導緻“後期故障用戶”得知“早期故障用戶”可以更換新機，到自己出現問題怎麼就服務縮水了？進而産生心理落差，很難做到心平氣和的與客服溝通售後事宜。

雷軍在小米12發布會上坦言“今年是自己受到米粉批評最多的一年”，有很多網友對自己手上的小米11仍然信心不足的樣子，不過由于MIUI系統好用，而舍不得另投他家。萬幸小米11系列燒WiFi的問題并沒有在最新款手機上延續，那麼有沒有這麼一種可能，比如可以可以将這一批小米11增大抵扣力度，可以免費、或者少量收費更換到小米12呢？既銷售了新機，又徹底解決了小米11系列的問題，同時還可以得到小米老用戶的擁戴，拴住用戶的心。

大家說說自己的看法吧！

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