對于很多家庭用戶來說，日常使用打印機會遇到很多的麻煩，比如打印機驅動安裝不上、打印啟動以後打印機不工作又或者墨盒安裝報錯等等，這些問題處理起來雖然很簡單，但是對于沒有經驗的普通用戶來說卻是很麻煩。那麼今天我們就着重來說說遇到“墨盒錯誤”的難題怎麼辦。

第一步： 檢查墨盒是否與打印機兼容

一般來說，安裝了錯誤的墨盒，就會顯示墨盒錯誤。第一步，就是請訪問各大打印廠商的官網，搜索相關打印機型号，來檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材的建議。

我們以惠普打印機為例：

1、 連接 HP SureSupply

2、 選擇争取的國家或地區

3、 打開墨盒艙門

4、 取出墨盒

值得一提的是，在取出墨盒的同時，請勿觸碰銅色觸點或墨水噴嘴，以免造成電路的接觸不良。

5、 撕掉噴嘴上的所有膠帶

6、 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然後将墨盒插入對應插槽，确保墨盒插入對應的插槽中。

7、 将墨盒推入插槽，直至其卡合到位

8、 如果需要重複上述動作，或更換其它墨盒

9、 合上墨盒艙門

10、 合上外艙門

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第三步：清潔墨盒接觸點

如果墨盒接觸點不幹淨，則打印機可能會顯示墨盒錯誤，這時候需要我們拔下電源線，取出墨盒，然後清潔墨盒和筆架上的電子觸點。值得一提的是，一次清潔一個墨盒，請勿将墨盒放在打印機外面超過30分鐘。

1、 準備好以下物品：

幹燥的棉簽、無絨布或其它柔軟材料(如咖啡濾紙)，确保不會在觸點上殘留任何纖維成分

蒸餾水、淨化水或瓶裝水(自來水可能含有會損壞墨盒的污染物)。

2、 打開電源，啟動打印機

3、 打開機器外艙門

4、 打開墨盒艙門

5、 從打印機背面拔下電源線。

6、 斷開 USB 連接線，除非打印機已連接無線網絡。

7、 向下按墨盒，将其釋放，然後從插槽中取出墨盒。

8、 握住墨盒側面。

9、 檢查觸點上是否有墨水和碎屑堆積物。

10、 使用幹燥的棉簽或其它無絨材料擦拭觸點，直到沒有污垢為止。

11、 将幹淨的棉簽或無絨布蘸取少量蒸餾水，并擠掉多餘的水分。

12、 隻清潔銅色觸點，然後讓墨盒幹燥大約 10 分鐘。

13、 用蒸餾水稍微浸濕另一塑料泡沫棉簽，然後擠出棉簽中多餘的水分。

14、 使用棉簽清潔打印機中筆架上的電子觸點。

15、 清潔筆架上的觸點。

16、 将墨盒放置 10 分鐘，或用新棉簽擦拭清洗過的區域，使其幹燥。

17、 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然後将墨盒插入相應插槽。 确保墨盒插入對應的插槽中。

18、 将墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

19、 重複上述操作，清潔并重新插入其它墨盒。

20、 合上墨盒艙門。

21、 合上外艙門。

22、 将電源線重新連接到打印機背面。

23、 重新連接 USB 連接線或網線，除非您的打印機已連接無線網絡。

24、 如果打印機未能自動開啟，按“電源”按鈕啟動打印機。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第四步：取出并重新插入墨盒

重複執行您之前的操作，取出并重新安裝墨盒，确保墨盒安裝到位。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第五步：再次清潔墨盒觸點

再次清潔墨盒觸點，幫助解決該問題。重複執行本文檔前面介紹的步驟以清潔墨盒觸點。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第六步： 重新啟動打印機

很多時候，重新啟動打印機就可以解決墨盒錯誤。

1. 開啟打印機(如果尚未開啟)。

2. 待打印機完全靜止後，再繼續執行操作。

3. 啟動打印機後，拔掉打印機背面的電源線。

4. 從牆面插座拔下電源線插頭。

5. 等待至少 60 秒。

6. 将電源線插頭插回到牆面插座。

7. 将電源線重新連接到打印機背面。

8. 開啟打印機(如果尚未自動開啟)。

9. 打印機可能需要預熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍，筆架可能會移動。

10. 等待打印機預熱結束并且完全靜止後再執行操作。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進行下一步。

第七步：更換墨盒

更換閃爍的墨水量圖标所指示的墨盒，如果用戶的墨盒或打印頭存在問題，則它可能處于保修範圍。用戶可以根據自己購買的打印機品牌，來查詢耗材的保修服務。

1. 如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕啟動它。

2. 将普通白紙裝入進紙盒。

3. 打開外艙門。

4. 打開墨盒艙門。

确保筆架移動到打印機的中央位置。待筆架完全靜止後，再繼續執行操作。

5. 向下輕按墨盒将其釋放，然後從槽中拉出。

6. 從包裝中取出新墨盒，然後去掉上面的塑料膠帶。

7. 握住墨盒兩側，使噴嘴朝向打印機，然後将墨盒插入相應插槽。 确保墨盒插入對應的插槽中。

8. 将墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

9. 如果需要，請重複上述操作，更換其它墨盒。

10. 合上墨盒艙門。

11. 合上外艙門。

12. 按照電腦屏幕上的提示信息進行操作。

13. 等待 30 秒，打印機将自動打印校準頁。

• 如果無法打印校準頁并且仍然存在錯誤，請送修打印機。

• 如果錯誤得到解決，請繼續執行下一步，校準墨盒。

第八步：校準墨盒

掃描校準頁功能支持打印機校準墨盒并提供最佳的打印質量。

1、擡起掃描儀頂蓋。

2、将校準頁打印面朝下，放在掃描儀玻璃闆的右前角。 參閱掃描儀玻璃闆旁邊标記的指導信息，以獲得有關加載校準頁的幫助。

3、合上掃描儀頂蓋。

4、按下打印機控制面闆上的黑白複印按鈕或彩色複印按鈕。

打印機即會開始校準墨盒。

校準墨盒後，打印機可随時打印、複印和掃描。如果仍然出現錯誤，請繼續執行下一步。

第九步： 送修打印機

如果您完成了上述所有步驟，請維修或更換您的 HP 打印機。

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