劉先生展示購買的伊利谷粒多外包裝

内部包裝顯示生産日期為2018年6月

“花24元在超市買了一箱2021年9月生産的臨期特價奶,孩子喝後直喊肚子不舒服,仔細一看,奶是4年前生産的,這哪是臨期,都過期3年多了!”3月2日,家住西海岸新區的市民劉先生撥打本報80889311消費維權熱線向記者反映,自己購買的伊利整箱“谷粒多”拆箱後驚現“僵屍奶”,已超過保質期3年多。半島全媒體記者分别對銷售商家、生産廠家采訪核實,二者均表示“絕對不是我們的問題”。目前,西海岸新區市場監管部門已經介入調查。

消費者投訴

低價臨期奶内現“僵屍奶”

“我上午正在上班,媳婦急火火地打來電話,說孩子喝了我買的谷粒多牛奶之後肚子不舒服,仔細一看包裝震驚了,牛奶竟然已經過期3年多了!‘過期奶’當‘臨期奶’賣,這不坑人嗎!”3月2日,劉先生撥打80889311熱線電話講述了遭遇“僵屍奶”的“離奇”事件。

事情要從3月1日說起。3月1日下午,劉先生來到位于黃島黃河中路的中澤購物廣場超市購物,看到超市的伊利“谷粒多”牛奶飲品正在搞促銷,“原價45元一箱,促銷價一箱24元,我問了,商家說是因為臨期。”劉先生表示,他特地查看了牛奶箱體包裝上的生産日期,标注的是“2021年9月6日”,保質期為6個月。劉先生算了算,3月6日才過保質期,“那時候差不多也喝完了,就買了一箱。”

記者從劉先生提供的“中澤購物廣場銷售憑證”中看到,出問題的牛奶飲品名稱為“伊利特價奶”,結算金額為24元,結算時間為“2022年3月1日16時54分”。

2日早上,妻子将劉先生購買的“伊利特價奶”給孩子喝了一盒,孩子喝完後稱不舒服,妻子連忙仔細查看牛奶飲品的單盒包裝,發現上面赫然印着生産日期是“2018年6月10日”,更離奇的是,還有幾盒牛奶是“2019年1月12日”生産的。

根據劉先生的講述,一箱牛奶多個生産日期,均與外包裝箱上标注的生産日期不符,其中,超過保質期最長的已有3年之久。“還有啊,從外包裝箱上看,牛奶是紅色包裝的紅豆、紅米、花生谷粒多,但事實上開箱之後,裡邊有好幾盒是黑豆、黑米、黑芝麻的谷粒多。”震驚又氣憤的劉先生直接去找了超市和伊利廠家要說法。

超市說法

“一頭霧水”,已報監管部門

半島全媒體記者接到劉先生的電話之後,立即電話聯系了西海岸新區中澤購物廣場,售後人員、管理人員共同向記者回複,稱此事确實存在。

“出現這樣的問題我們也沒想到,也沒遇到過,上午消費者來找我們,我們也找來了市場監管部門,執法人員說近期就要叫上伊利廠家和消費者,一起去市場監管局敲定最終解決方式。”商品、小票俱在,箱子上與盒子上的生産日期差了數年,箱子裡的商品包裝不一,面對劉先生的情況,究竟是哪個環節出現了問題,超市也“一頭霧水”。

“我們這麼大一家購物廣場,肯定不會售賣過期産品砸自己的招牌。事實上,劉先生買的這批谷粒多,我們賣了差不多一個月了,當時進貨的時候是成箱批量進貨,進貨時保質期就比較短了,所以我們一直在打折促銷,之前也一直沒有出現箱子上保質期和單盒牛奶不符的問題。劉先生反映這個情況之後,我們趕緊把剩下的所有奶都拆箱打開看了,沒有發現過期的問題。”中澤購物廣場超市負責人表示,超市進貨都是正規廠家三證齊全,而且是成批進貨,以箱為單位售賣,看到箱子上生産日期在符合售賣的範圍内,就沒想過裡面會有日期不同,這也是他們第一次遇到這樣的事,“我們會負責,但是也要說明,我們超市方面絕對不會私自将過期牛奶裝在未過期的箱子内售賣,事實上在顧客購買之前我們是沒有開過箱的。”

超市方面最終表示,“目前無法判定是廠家,還是消費者買回去之後出了問題,但絕對不是我們出的問題。”

伊利回應

“根源不在伊利工廠”

同一箱牛奶,兩種“生日”,還有“僵屍奶”,到底是怎麼回事呢?

幾經輾轉,記者找到了箱體标注批次伊利谷粒多的生産廠家——内蒙古伊利實業集團股份有限公司,并取得了聯系。客服人員在聽取了記者的反饋之後表示,伊利有完整的銷售體系,臨期商品都銷售無幾,不可能存在2018年生産的牛奶還在賣的情況。

“出現了這樣的問題,我們建議消費者直接找超市處理,超市可以聯系經銷商。我們這麼大的集團,有着完整的銷售體系,目前2021年的貨品庫存都極少,根本不可能出現2018年和2019年的貨品。”客服特别強調,廠家在生産過程中是将新生産出的産品,包裝好了再在包裝箱上打印生産日期,并由此堅稱“不可能出現2018年貨品,放了三年再用2021年包裝的情況。”

對于劉先生投訴的情況,這位客服人員指出,“隻有可能是經銷商、超市、消費者之間流通的時候出了問題。”同時客服表示,至于賠償方案,伊利方面建議消費者和超市、經銷商協商,“因為問題的根源不在伊利工廠,無法給出參考答案。”

3月2日下午,記者聯系了西海岸新區市場監督管理局。據了解,3月2日上午,西海岸新區辛安市場監管所接到投訴後立即趕到現場了解詳細情況,随即展開調查,并向消費者表示要保存好相關的商品、消費憑證,等待進一步取證調查。截至記者發稿時,調查仍在繼續。本報将持續關注此事進展。（來源 半島網）

編輯：林凡

審核：李珊

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