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人,機,料,法,環,這是對全面質量管理理論中的五個影響産品質量的主要因素的簡稱,即是影響産品質量的五要素;
人是指制造産品的人員。機是指制造産品所用的設備。料是指制造産品所使用的原材料。法是指制造産品所使用的方法。環是指産品制造過程中所處的環境。
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