失戀原本是一件讓人很難過的事情，而更難過的莫過于有人看上了失戀這個市場，試圖從失戀人身上賺一筆。近日，一位網友小涵（化名）在黑貓投訴發帖稱，在喜馬拉雅上聽木槿情感的挽回課程，對方稱可以幫她挽回前任。付了3000元課程費，小涵發現，所謂的挽回手段并沒有實質内容。後來，小涵提出退課，經過多輪艱難溝通退了1300元。如今已經被踢出群聊。

一萬元幫你挽回前任

“你不是需要聊騷嗎”、“我這邊有重慶的人可以跟你聊騷”……這是喜馬拉雅上的情感課程一名所謂的工作人員發給聽衆小涵的聊天内容。

前段時間，小涵跟前任分手，這讓她非常痛苦，晚上經常睡不着覺，就在喜馬拉雅上聽情感課程。主要就是聽一些感情方面的課程，比如如何提升自己、如何挽回前任等。

在聽一檔木槿情感解憂社的作品時，小涵注意到其簡介中聲稱：添加微信，立即獲得免費專業情感師一對一交流，愛情輔導……

病急亂投醫，急于挽回感情的小涵，添加了該課程的微信。

添加之後，小涵就把自己的情況跟老師說了，“那段時間很痛苦，又不想跟身邊人傾訴，所以就跟情感老師說了，希望能給我一些建議，幫我提升，挽回前任。”

不過，這位老師告訴小涵，可以幫她挽回，但是需要付費。

“我就問他需要多少錢，他說需要一萬元費用。”小涵存了個心眼，她感覺一萬元費用也不是小數目，就聲稱手頭沒這麼多錢，問能否便宜些。對方說最少也得付三千元。小涵就支付了。

5月12号，小涵開始上課，但她發現，所謂的挽回課程與她期望的大相徑庭。“我交了錢後，他們拉了一個群，有五六個人，說是情感老師。他們讓我列了一個詳細的excel表格，說明我們分手的原因，以及我和前任的聯系方式和身份證号。”

小涵白天要上班，就把課程約定在晚上八九點鐘左右。但是中午時分，就有老師跟她聯系。“對我們溝通的問題根本不上心，有很多問題，說過好幾次了，每次溝通都要問。”

網友：挽回課程就是毒雞湯

齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪發現，挽回課程的亂象并不是個例。在黑貓投訴輸入挽回關鍵詞，共有18條相關投訴。

其中一名投訴“小鹿挽回”課程的網友表示，6月9号她花3800元購買了小鹿挽回課程，有3個導師共同策劃挽回事宜，聲稱絕對能挽回。該網友向朋友借了錢，付款後，并沒有收到效果。想退款也退不了。而經過多次協商，對方并不同意全額退款，隻能給我退780元。

另外一位投訴“花鎮情感”的網友也表示，因為遇到情感問題，在一篇文章後加了客服的微信。之後份和男友分手，客服說可以挽回加提升，便誘導購買套餐，還詢問支付寶的花呗和微粒貸額度。服務七八次後發現，對于挽回沒什麼用，就是毒雞湯。

“每次需要預約導師，并且半個小時電話通話，電話打不通，微信上聊天也不及時。共七次電話，學習了三個理論，并沒有什麼用，一直打壓咨詢者，揭傷疤，說是個人情緒差，需要提升，還說需要一個月才可以挽回，4500元費用。因為告訴别人我在咨詢，就說我情商太低，不允許再告訴其他人。”

而所謂的挽回加提高課程，沒什麼效果，這名網友在一個月時間，又是寫作業，又是打電話，卻沒什麼實際的方法來提高，也沒怎麼見過男友，之後就分了。

想退費遭遇退費難

據小涵介紹，她的課程從5月的12号到16号，因為效果不佳，提出退款要求。開始對方提出，隻能退一千塊錢，但是小涵不同意，後來在平台上進行了投訴。最終經多次協商，對方勉強才退了1300元。

雖然拿到了部分退款，但是小涵并不認同這個結果。“因為我覺得他們的課程根本不值這個價值。”

據小涵介紹，挽回課程退費并沒有相應的标準，她實際上的課才四五天時間，客服人員跟她溝通時，要收她每天500元費用。“我當時跟他們說，3000元按照一個月30天來算，一天就是100元，為什麼才四五天時間，要按照一天500元的标準收費。”

對方給他的解釋是：“因為挽回課程的前幾天是最艱難的，所以收費價格要高一些。”

而記者采訪發現，目前網上聽課平台也比較混亂。以喜馬拉雅為例，廣州市民王女士就表示，她去年曾經開通了喜馬拉雅的包年，今年4月份到期後，她沒有收到任何提示，就被自動續費了。而王女士當時都不知道是哪裡扣的錢，後來經過排查才知道是喜馬拉雅的自動續費。

“我依稀記得，喜馬拉雅的包年，需要必選連續包年自動續費，實際上我當時都忘了這事，沒有及時取消。”

喜馬拉雅：挽回課程問題需核實

針對小涵的遭遇，記者已經向喜馬拉雅方面客服進行了反饋。客服人員表示，用戶添加的是課程的微信，平台對于這種平台外的交易很難監管到。之後記者又聯系了喜馬拉雅相關工作人員。據工作人員表示，會核實後給予答複。

而針對于平台續費的問題。客服人員告訴記者，會員到期前夕，我們會通過兩種方式告知用戶：1）短信提醒 2）喜馬拉雅app的站内私信通知用戶。之後，扣費時也會通知用戶。

但據王女士介紹，她沒有收到任何到期續費提醒和後期扣費提醒。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 任磊磊）

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