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保修與三包的區别

生活 更新时间:2025-02-07 09:46:36

保修與三包的區别?四川法治報全媒體記者 劉文慧  汽車售後是消費者最在乎的内容之一,一般來說,4S店的銷售人員會向消費者承諾保修三年、保修五年,甚至終身保修但許多消費者誤以為“保修”等于“包修”,維修是免費的兩者隻差一字,究竟有何不同呢?5月23日,針對這兩個術語,省消委邀請北京安博(成都)律師事務所陳籽行律師給廣大消費者進行科普,我來為大家講解一下關于保修與三包的區别?跟着小編一起來看一看吧!

保修與三包的區别(保修和包修)1

保修與三包的區别

四川法治報全媒體記者 劉文慧

  汽車售後是消費者最在乎的内容之一,一般來說,4S店的銷售人員會向消費者承諾保修三年、保修五年,甚至終身保修。但許多消費者誤以為“保修”等于“包修”,維修是免費的。兩者隻差一字,究竟有何不同呢?5月23日,針對這兩個術語,省消委邀請北京安博(成都)律師事務所陳籽行律師給廣大消費者進行科普。

  “包修”是經營者(4S店)的法定義務,屬于“三包”責任之一。根據《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》,包修期不得低于3年或者行駛裡程6萬公裡,以先到者為準。在包修期内修理費、車輛拖運費、材料費都應當由經營者承擔。而且在包修期内因質量問題單次修理時間超過5日(包括等待修理零部件時間)的,修理者應當自第6日起為消費者提供備用車,或者向消費者支付合理的交通費用補償。

  “保修”則是經營者(4S店)在包修期之外單方承諾的免費維修義務。通常經營者(4S店)以延長“保修期”作為吸引消費者的賣點,承諾3年、5年、甚至終身保修,但同時會在保修承諾中注明不承擔材料費等。這種情況下,“保修”僅僅是免除了維修人工費,但材料費等還需由消費者自行承擔。然而,消費者一般不太關注這個問題,常常把“保修”理解成“包修”,以至于在保修期維修時因材料費等問題與經營者發生糾紛。

  陳籽行建議消費者在購買汽車時要首先關注“包修期”是否不低于3年或者行駛裡程6萬公裡,而對于商家承諾的延長“保修期”最好要求商家對“保修”的具體項目、材料費标準等出具文字說明。

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