首先,不論是經濟艙還是頭等艙,空姐們服務都有個共同點,就是盡最大的努力讓乘客們滿意!
但是,頭等艙與其他艙位的空姐肩負的「使命」和自身需要具備的「條件」還是有所不同的~
頭等艙乘務員需要更高的業務水平和服務意識。大多數航空公司都是根據工作年限和能力選拔頭等艙乘務員,一般工作時間滿兩年,順利通過各項考核,表現比較優異和突出的空姐就能成為頭等艙乘務員了。
所以說,頭等艙空姐和普通艙空姐在「顔值」上并沒有什麼區别哦~
頭等艙空姐職責範圍相對較廣除了常規的餐飲服務、引領等,頭等艙空姐有個特權,就是在飛機上為乘客們播音,而且可以播音的空乘小姐姐可都是持有「播音資格證」的哦~
因為需要解讀廣播詞,所以不管是聲音品質,還是英語水平,要求都會更嚴格呢!
此外,頭等艙的空姐在提供餐飲的時候,除了要給乘客帶來服務,還要為機組人員提供餐飲。
在頭等艙,空姐至多隻需要照顧十幾位乘客,所以基本上每位乘客都可以照顧得很到位,避免乘客感受到怠慢。
在頭等艙,為乘客提供餐飲的時候都會事先詢問乘客的需求以及愛好,再針對性地提供不一樣的餐飲,盡可能的讓乘客滿意。
而且,很多航司都會要求頭等艙空乘「蹲式服務」,蹲式服務的要求也是非常嚴格的,必須保持膝蓋一上一下,不能左右扭動,身體要正直,讓乘客的視角剛好可以和你平視,面帶微笑的為乘客帶來服務,希望乘客能感受到被充分尊重的感覺。
頭等艙的服務設施要比經濟艙相對會好許多,頭等艙的空姐衛生間是和乘客區分開的,意味着在人多的情況下,不用和乘客争用衛生間,算是一點小小的特殊便利吧~
頭等艙空姐竟有特殊昵稱?據說對頭等艙的空姐們會被稱為「小二」,或者是「二姐」「三姐」。
知道是什麼含義嗎?因為在頭等艙空姐是 2 号位!這下知道下次坐飛機怎麼假裝成頭等艙常客了吧?
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