親和力建立的方法?建立親和力的5種模式一個人要和對方建立融洽的關系，一定要與對方有共同點有句話叫“物以類聚，人以群分”所以，你會發現愛好打保齡球的人喜歡聚在一起，愛好打高爾夫球的人喜歡在一起，愛好打乒乓球的人喜歡聚在一起我們要建一座高樓，首先要打好地基要打好電話，首先要與對方建立親和力，就是要有共同點溝通成功的第一步，就是建立親和力如果你沒有建立親和力，撥打陌生拜訪電話想成功就非常困難和客戶建立親和力，有以下幾種方法，我來為大家講解一下關于親和力建立的方法?跟着小編一起來看一看吧!

親和力建立的方法

建立親和力的5種模式

一個人要和對方建立融洽的關系，一定要與對方有共同點。有句話叫“物以類聚，人以群分”。所以，你會發現愛好打保齡球的人喜歡聚在一起，愛好打高爾夫球的人喜歡在一起，愛好打乒乓球的人喜歡聚在一起。我們要建一座高樓，首先要打好地基。要打好電話，首先要與對方建立親和力，就是要有共同點。溝通成功的第一步，就是建立親和力。如果你沒有建立親和力，撥打陌生拜訪電話想成功就非常困難。和客戶建立親和力，有以下幾種方法。

1.情緒同步

情緒同步可以進入對方的内心頻道，這樣你會發現對方拒絕的機會會大大減少。要做到與客戶情緒同步就要設法進入對方的内心頻道，從對方的觀點、對方的出發點、對方的角度去思考，去判斷，去行動，去選擇，去決定，去聯想。如果我們能站在對方的立場為對方考慮，我們就有可能與對方關系更親近，讓對方覺得被了解、被尊重。因為被人關注和尊重是人類共同的需求。我們由此也能與客戶建立更深厚的關系。

2.語音和語速同步

語音和語速同步就是指說話快慢要跟客戶同步。客戶說話快你也要快一點;客戶說話慢你也要慢一點;客戶急，你要急一點。視覺型的人，用視覺型模式跟他溝通;感覺型的人，用感覺型的模式溝通;聽覺型的人，要用聽覺型的模式跟他溝通。與客戶通話時，我們就可以判斷出他可能是哪一種類型的人。如果是視覺型的人，我們講話的速度就要快一點。如果判斷是感覺型的人，講話速度就要慢一點。對聽覺型的人，我們就要用聽覺型的詞彙跟他溝通。很好的親和力，都是很巧妙地産生的，而不是因為你掌握了一套技巧。技巧隻有熟練地運用，才會渾然天成，才能稱之為技巧。

3.生理狀态同步

面對電話，我們無法看到對方的面部表情，也無法看到對方的肢體動作，可是我們會在大腦中創造一幅畫面。這幅畫面可以描繪出對方是站着給我們打電話，或坐着給我們打電話抑或具有不同的生理狀态。生理狀态包括呼吸、表情和動作。

在打電話的時候，我們能夠聽到對方的呼吸。假如你聽到對方呼吸很微弱，就可以據此判斷對方可能在生病或患感冒。高明的溝通者可以聽出對方的呼吸是均勻的還是不均勻的，是快還是慢，是緩還是急，呼吸是非常自然的還是有點緊張。通過呼吸可以判斷對方是緊張還是不緊張，是急躁還是不急躁，想成交還是不想成交，是有企圖還是沒有企圖。高明的溝通高手可以通過對方呼吸的方法進而去判斷對方的用意。

高明與否的區别在于你能不能察覺到細節、使用細節、運用細節。要想成為一個高明的溝通高手，必須做到以下三點:

第一點要能察覺顧客的呼吸;第二點能夠想象顧客的表情。第三點能夠想象顧客的姿勢他是坐着跟我們打電話還是站着，是認真還是不夠認真，神态很莊嚴還是不太莊嚴。

4.語言文字同步

語言文字同步，包括詞彙、術語、口頭禅。一個人使用不同的詞彙，會得到不同的結果每個人針對不同的事态，會使用不同的詞彙。詞彙使用不當，會給客戶帶來臆測或者假想在商務電話溝通中，使用負面詞彙或常用詞彙錯位都會影響交流的順利進行，甚至于阻礙公司的發展。

負面性的詞彙讓我們的情緒處于一種暴怒的狀态中，通常，這種情緒也會傳遞到我們的顧客，所以我們要盡量地少用或者把它轉化為正面性的詞彙。像“生氣”，如果我們把“生氣”轉化為正面性詞彙“不高興”就比較好，把它改為“挑戰”、“激動”就更好。生氣是拿别人的錯誤懲罰自己。所以每當你生氣的時候，就告訴自己說:“我要作自我溝通了。"

每個人常用的負面詞彙都可能不太一樣，可以把自己平常說過的負面詞彙寫下來，然後作轉化。每個人都有說負面詞彙的習慣，我們要勇于接受轉化。失敗等于暫時尚未成功，失敗是成功之母，檢讨是成功之父，我們又獲得了一種走向成功的方法。"我真的很讨厭這件事情的發生”與“我很遺憾這件事情的發生”，這兩種表達方式給自己完全不一樣的心理建設電話高手善于使用正面的詞彙。“你這個人咋這樣呢?”它轉化為“你很可愛”、“你很特别”“你很有個性”。

5.合一架構

什麼叫合一架構?它的格式就是“xxx先生，xxx女士，我尊重您的意見(我期重，我同意，我了解你的想法)，我知道……同時……”現在我們用“同時”替代“而且”。目的是讓顧客感覺到我們是和他處于同等地位的，是平行的。"xxx小姐，我了解您不想參加這個活動必有其原因，同時我也知道您非常需要得到成長，是嗎?假如你用這種方式跟她溝通，和用另一種方法溝通，結果可能是完全不一樣的。因為我們采用了正确的合一架構。合一架構的真正秘決是你站在顧客的立場上，為他着想。

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