自疫情爆發以來，人們足不出戶對網購産生很強的依賴性。賣家嗅到了商機，以至于現在的跨境電商越來越多。要想在衆多競争對手中脫穎而出，品牌形象至關重要。塑造良好的品牌形象是能讓自己店鋪做強做大的方式之一，賣家通常會在店鋪剛成立初期開始實施。若你的品牌形象有利于人的記憶，那麼用戶能很快記住你的品牌，進而可以達到推廣傳播的效果。一個好的品牌形象可以提高用戶對該品牌的專屬感和認同感， 也能提高在用戶心裡的地位。

那麼跨境電商該如何塑造自己的品牌形象呢？小編最近剛剛閱讀完《一本書玩轉互聯網品牌營銷》，并從中有感而發，通過閱讀完自己做了一些總結在這裡給大家參考，大家感興趣覺得有用也可以去搜索閱讀一下本書：

想要将産品銷售到市場上，那麼我們需要對當地市場進行調研，對目标群體要有一定的了解，我們能通過什麼樣的産品滿足用戶的需求。對品牌定位主要是體現在對産品的定位上，這裡所說的産品不僅僅是銷售的商品，還包括：服務、組織、網絡營銷工具等，我們需要把産品通過吸引人、有意思的方式（例如：繞口令、搞笑、獨特、感人的故事）植入目标用戶的腦海中，當用戶聽到該品牌的名字或者接觸到該特點的時候會條件反射的想到自己的店鋪、産品等。例如：王老吉就是一個成功的案例，主要是解決用戶上火的煩惱，因此他們的定位是怕上火就喝王老吉，人們每當上火的時候就會不由自主地想到用王老吉進行降火。

一個良好的品牌形象可以幫助賣家提高競争優勢，促進用戶消費、獲得忠實客戶群體等。但是由于線上的目标群體和線下的目标群體可能不一定是同一個群體，因此賣家需要根據線上用戶特征對自己的品牌進行塑造。對品牌進行塑造是一個持久戰，它需要按照一定的原則和途徑進行全方位地塑造，并且品牌也具有獨立的個性，一個沒有個性的品牌就像一具沒有靈魂的軀殼。鮮明、獨特的品牌個性能夠提升競争優勢。并且品牌個性能在産品功能上賦予更深層次的情感價值，當用戶的需求受到滿足後，就會對品牌産生黏性，就可以獲得忠實用戶。例如：美團外賣的logo是一隻袋鼠，為了告訴用戶他們的特點是：服務多、跑得快。因此用戶在緊急時間需要獲取某種物品的時候第一時間想到的就是美團外賣，由此可見品牌形象塑造的好可深入人心。

我們成功的将潛在客戶吸引到自己的店鋪或獨立站後，想讓他們成為忠實客戶或進行複購，那麼需要給他們較好的服務體驗。服務體驗是在店鋪和用戶互動中形成的，良好的互動體驗可以帶給用戶愉悅感的同時，也能很好的幫助我們将自己的品牌形象很好的傳播出去。例如：美國一個比較大的電商企業Zappos在當地是出了名的好服務。Zappos為了提高品牌忠誠度，他們的客服不僅是24小時在線，還會很有耐心的和顧客聊天。并且承諾買的鞋子若是不合适，免費送貨和退貨，因此這句話後來被總結為“鞋合适就穿，不合适就換”。這一服務一直持續至今。Zappos的營銷策略讓自己的品牌很好的被推廣出去，還擁有了一批忠實顧客，這樣既提高了自己的知名度，收益也提高了不少。所以說給用戶良好的服務體驗是塑造品牌形象重要的一步。總而言之，塑造品牌形象是能讓自己店鋪發揚光大。但是塑造品牌形象的基本是保證商品的質量，隻要能做到這些，很快就可以提高店鋪知名度。

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