這輩子走過最多的路,就是餐飲行業的套路。既然投入了加盟自助魚火鍋餐飲行業的大軍中,營銷心理總是要學一些的。這8條營銷套路,你會玩嗎?
1、越排隊,越多人吃
多數消費者都有從衆心理,尤其是一些顧客對商場商家不是很熟悉的時候,她們越會選擇排隊較多的餐廳,來降低就餐風險。她們會覺得,這麼多人選擇,一定不會太差。現在有些商家利用這一心理雇人排隊,制造人氣,這個不是長久之計,還是需要回歸到産品的本身。
或者是在贈送産品的時候,故意放慢制作的速度,讓門店形成等位,這也是下策,容易消費顧客的耐心。還有就是想法設法在等位區留住人制造熱鬧氣氛,比如在等位時去打印照片、玩遊戲、手機貼膜、抓娃娃等。
2、消除選擇困難症
好的菜單一定會踐行心理學上的“選擇矛盾”理論——當我們有更多的選擇時,我們反而感到焦慮。當菜單選擇項超過一定數量後,客人就會不知所措,感到糾結,當感到糾結時,他們通常就會選擇之前選過的菜品,不利于推廣新品。
3、盤子收得慢,翻台翻的快
大部分餐廳,會在顧客就餐期間收回餐盤,其實這樣的做法會影響到餐廳的翻台。當客戶看不到盤子的時,無法通過視覺信息來提醒自己已經吃了多少。桌上滿滿的餐盤的視覺信息會告訴消費者:“已經吃了很多了,别再吃下去了,該起來到商場裡溜溜。”
4、利用消費者身體感知,提高翻台率
一般來說,高翻台率的餐廳售賣的是綜合的性價比。消費者對環境要求不會太高,隻要整體的就餐體驗滿足他的就餐期望即可。有一些餐廳的椅子是經過精心設計的,讓人坐久坐了,會不那麼舒服利用消費者身體感知。就餐完畢後,迅速的離開,所以很難看到在這些餐廳把酒言歡的場景。
5、高明的數字遊戲,擊潰消費者的心理價格防線
9.99元和10元,區别隻有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得産品的價格隻有1位數,這是非常經典的定價策略,所以很多的餐廳價格是9元、19元、29元。但是前消費者對此已經不感冒了,所以可以盡量弱化。除了這個辦法,很多餐廳會有一兩個超值的菜,拉低對價格敏感的。在加盟自助魚火鍋餐廳裡,如果有一個米豆腐隻要3塊錢,看到這個産品,大部分人心裡會出現“這麼便宜”的驚歎。這個低價産品,會讓顧客放松對價格的心理防線,覺得這家餐廳整體價格不貴。
6、高手才用的音樂催眠術
用音樂去渲染消費情緒,影響消費的行為和決策。當播放舒緩輕松的音樂,消費者會在餐廳待得更久。當播放節奏稍微快的音樂,消費者在餐廳待得時間則會短很多。當然,播放音樂要符合餐廳定位。
7、錨定效應
心理學上是指人們在對某人某事做出判斷時,易受印象或信息支配。比如,當你看到一個3000元的心儀産品,再去看999元的替代産品,你會感覺便宜很多。在購買房子和汽車當中,會大量出現這樣的錨定效應場景。
8、商品組合效應,顧客乖乖掏錢
産品A:49元,産品B:125元,A B:130元。請問你會選擇買什麼?
當然,是第三種,幾乎同樣的價格可以買到A和B。其實,加盟自助魚火鍋商家想賣的就是A B。加入B,是為了讓你有一個對比,從而感覺套餐更劃算。
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