對于淘寶賣家來說,差評是他們最不願意看到的,因為它不僅影響買家的購買,也會對自己的寶貝權重和排名有所影響。而許多人就利用這一點來對賣家來進行敲詐,很多賣家都深受其害。不過,以後我們遇到這種情況,就可以投訴買家了,差評投訴成功的幾率有多少呢?
現在淘寶對于一些惡意評價和不合理評價會有針對的處理方法:登錄到“淘寶首頁-聯系客服(消費者客服比較方便)-自助服務-違規受理-不合理評價”。


打開之後會有以下5種:
1.淘寶不合理要求:需雙方聊天舉證号,證明評價者以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢财或其它不當利益的評價。
2.賣家威脅:專業給中差評,且通過中差評獲取額外錢财或不當利益給出的評價。
3.同行:與同行交易後給出的中差評。
4.第三方詐騙 :第三方詐騙所産生的評價。
5.洩露信息或辱罵:擅自将别人的信息公布在評語或解釋中,在評語或解釋中出現辱罵或污言穢語,損壞社會文明風貌等行為,淘寶網将删除評語或解釋中辱罵或污言穢語部分文字,但是評價不删除。
賣家們如果遇到不合理的評價可以選擇相對應的入口,提交資料。就可以了,成功率非常高,可是必須是讓給差評的買家有以上行為才可以成立。(可是很多時候大家可以誘導,比如,問親你要賠50塊錢有點多呢,賣給你産品才39元。隻要消費者回複或者承認了,之後聊天記錄就是證據了,一切誘導他說出不合理評價裡面要求去做。)
進行淘寶差評投訴的賣家隻要掌握好技巧,成功的幾率還是挺大的。客服在和買家協商的時候,可以誘導買家做出要退錢否則給差評的回複,這樣就可以截圖作為證據了。
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