昨日,京東對《京東開放平台“商品價格保護”服務規則》進行了修訂,此次修改對價保服務的适用範圍、開通路徑、不支持價保場景進行了調整及完善,并新增了價格保護計算公式,京東方面稱,新規則将于7月26日正式生效,以下是京東價格保護方案改動情況。
《京東開放平台“商品價格保護”服務規則》
修訂前 | 修訂後 |
适用範圍:适用于京東開放平台商家店鋪售賣的所有實物類目下的商品。 |
适用範圍: 适用于京東開放平台SOP店鋪(拼購/LOC/虛拟/衆籌/租賃/新通路除外)售賣的所有實物類目下的商品(拍賣/房産/整車/藥品/金銀類/虛拟商品除外)。 |
“商品價格保護”服務的開通:商家可自願在“商家後台—我的店鋪—商家服務中心--平台基礎服務”界面申請開通“商品價格保護”服務,申請後商家可在申請界面查看申請結果。 |
“商品價格保護”服務的開通:商家可自願在“商家後台—我的店鋪—商家服務中心”界面申請開通“商品價格保護”服務(若無申請入口,可創建咨詢單或聯系商家客服電話:400-622-9068),申請後商家可在申請界面查看申請結果。 |
被動退出:當商家發生嚴重違反京東平台有關規定的行為,京東有權強制關閉商家“商品價格保護”服務權限并将店鋪所有商品退出“7天價保”/ “15天價保”/“30天價保”的服務。退出操作完成後商家客服會以電話或咚咚的形式通知商家,退出的生效時間以系統更改生效且商品發布頁面顯示狀态改變的時間為準。在退出生效前産生的訂單,商家仍應按“7天價保”/ “15天價保”/“30天價保”履行服務。 |
被動退出:當商家發生嚴重違反京東平台有關規定的行為,或被京東識别存在資金風險,京東有權強制關閉商家“商品價格保護”服務權限并将店鋪所有商品退出“7天價保”/ “15天價保”/“30天價保”的服務。退出操作完成後商家後台價保服務界面會展示關閉結果,退出的生效時間以系統更改生效且商品詳情頁标識改變的時間為準。在退出生效前産生的訂單,商家仍應按“7天價保”/ “15天價保”/“30天價保”履行服務。 |
退出後重新加入:單一SPU維度商品主動退出之後商家可随時在商品發布頁面再次為相關産品開通此項服務;店鋪維度服務退出則需商家在“商家後台—我的店鋪—商家服務中心--平台基礎服務”界面重新申請;被動退出則無法再次申請加入。 |
退出後重新加入:單一SPU維度商品主動退出之後商家可随時在商品發布頁面再次為相關産品開通此項服務;店鋪維度服務退出或被動退出(商家發生嚴重違規行為被處罰關店的除外)則需商家通過創建咨詢單或商家客服電話(400-622-9068)等形式聯系商家客服申請重新開通此項服務,處理時長為1-2個工作日。 |
價格保護計算方式:無 |
價格保護計算方式: 單品價保金額=消費者下單時基準價-申請價保時基準價-價保系統已經返還的金額 注: 下單時基準價=下單時商品京東價-下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現、返京券、京豆、滿減等);申請價保時基準價=申請價保時商品京東價-申請價保時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現、京豆、滿減等)。 |
老規則
新規則
通過對比,我們發現京東取消了分期支付、閃購訂單、使用手機紅包支付不支持價保的使用場景。從26日起,分期支付、閃購訂單以及使用手機支付的訂單也将支持申請價保了!
專家人士表示,“商品價格保護”服務可在一定程度上提升消費者的購物體驗,提高商品購買的轉化率,而且也會在一定程度上減少由于消費者主觀因素引起的店鋪交易糾紛。
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