這是一個在北京千千萬萬送奶工中廣為傳頌的故事。一位退伍的鄭州兵哥，在情感受挫後，帶着3歲的女兒闖蕩京城。1997年，他用2000元錢起家，辦起了一個隻有3個人的送奶中心。4年後，他成了名震京城的“送奶大王”，資産高達1.5個億。他的故事告訴我們：在人生陷入最困頓無助之時，往往是在那些最卑微、最不起眼的服務行業裡，蘊藏着能幫助我們東山再起的商機。隻要我們能發現它并最大限度地利用自己手中的資源，是什麼奇迹都能創造出來的！

1962年，吳作仁出生在河南省鄭州市的一個軍人家庭。受父親的影響，他從小便萌生了長大後去參軍的念頭。1979年12月，年僅17歲的吳作仁如願以償地參了軍。在部隊這個大熔爐裡，他經受了血與火的洗禮。1987年，吳作仁轉業回到地方，幾經輾轉之後，他在鄭州市一家音像公司找到了一份工作。

到音像公司工作不久，吳作仁娶了一位漂亮的妻子。事業初定，又添嬌妻，吳作仁心中十分高興，工作起來也非常賣力 。他希望憑着自己的努力将小家建設好，讓妻子生活得更幸福。

然而吳作仁在音像公司努力地工作了好幾年後，生活卻幾乎沒有任何變化，每月幾百元工資僅夠維持生活。妻子埋怨他能力太差，不會掙錢。于是，兩人的感情出現了裂縫。1991年3月，吳作仁的麥子終于和他離婚，年僅兩歲的女兒丹妮随吳作仁過。

那些日子，吳作仁痛苦到了極點。事業上的不如意、情感上的挫折以及一系列瑣碎的家庭事務，每一件都讓他心煩。但軍人出身的吳作仁并沒有被困難吓倒，他很快就振作起來，一邊認認真真地工作，一邊既當爹又當媽，獨自扶養女兒丹妮。

自從妻子和他高婚後，吳作仁成就一番事業的想法更加強烈了。他覺得自己以前的确活得太窩囊了，幹了幾年沒一點成就，也難怪妻子瞧不起他。由于在音像公司再幹下去也不會有多大作為，加之鄭州的發展空間也有限，于是，吳作仁決定換個環境，到北京去闖“天下”。他要幹出一番事業，證明自己是一個男子漢大丈夫！

吳作仁的親朋好友知道他想去北京謀發展後，大多十分反對。有的說：“作仁啊，你在鄭州有穩定的工作，何必舍近求遠去北京瞎折騰呢……”也有人說：“你一個男人，帶着小丹妮到外地闖蕩，這能行嗎？”……然而吳作仁是一個說幹就幹的人。他沒有聽别人的勸告，而是果斷地辭了職。在1992年初，吳作仁帶着年僅三歲的女兒毅然登上了開往北京的列車。

到北京後，吳作仁剛一安頓下來便找起了工作。他原以為憑自己的身手，在偌大的北京找份不錯的工作應該不難。可他萬萬沒有料到，那時的北京還相當排外，許多北京人根本就瞧不起外地人 。吳作仁既沒有北京戶口，又沒有高學曆，想在北京找份正式工作簡直比登天還難。因此，吳作仁忙碌了一個多月，不僅工作依然沒有着落，眼看身上的錢也要花光了，他不由得急了起來。

經過冷靜的分析，吳作仁發現自己并不是找不到工作，而是自己的要求太高了，老想找既輕松又高薪的工作，這工作當然難找了！如果他降低要求，願意從事一些工作條件差一點的工作或是幹體力活，憑他的身體條件，是完全可以找到工作的。意識到這一點後，吳作仁迅速地調整了對策，他決定隻要為了女兒不餓肚子，不管是什麼工作他都幹！這之後，他果真很快就在海澱區一家牛奶遞送中心找到了一份送奶的工作。

送奶是簡單的體力活，每天隻要将鮮奶送到公司指定的訂戶家裡，便算完事了。由于工作簡單，吳作仁的一些同事大多把送奶當成一種任務，每天按要求送完鮮奶後，便待在一起打牌、閑聊。吳作仁從來都不參與同事們的這些活動，因為他想，自己不惜放棄鄭州的一切來北京闖天下，就是為了要幹出一番事業來，如果整天吊兒郎當混日子，那還不如呆在老家呢！因此，吳作仁在送奶的時候，常常主動與訂戶交流、談心，問他們的想法，聽他們的建議，凡事都多留個心眼．他想，即使做送奶員，也要做最出色的。

後來，吳作仁得知：公司并不反對送奶員在送奶時拉訂奶業務，而且每拉到一個客戶，公司還會給 10%的提成。這令吳作仁十分欣喜！此後，他在做好送奶工作的同時，還想方設法去拉一些訂奶業務。這一招還真靈，沒過多久，吳作仁就為自己搏得了一個“全能送奶員”的稱号，而且收入一下子增加了好幾倍。

通過自己的努力，到1995年底，吳作仁的手上已有了好幾萬元存款。有了錢的他再也不安于做一名普通的送奶員了。他想用這些錢做本，幹出一番事業來。就在這時候，吳作仁從報紙和朋友的介紹中得知，當時在北京中關村一帶做計算機生意很賺錢，許多人正是因此在一夜之間便成了百萬富翁甚至千萬富翁的。吳作仁為此激動不已，躍躍欲試。

很快，吳作仁辭去了工作，在海澱區黃莊一條斜街租了幾間面房并裝修成一家店鋪。随後，吳作仁又向朋友借了一些錢，從中關村電子一條街買回了一批電腦配件……就這樣，吳作仁做起了經銷計算機的生意。

可是，吳作仁還沒嘗到成功的喜悅，就發覺自己“決

策”失誤了。由于缺乏規範化管理，當時的中關村經營計算機業務的公司多如牛毛。公司雖多，但除了幾家正規的有影響的大公司外，其它的小公司生意并不好做。一些公司為了獲得生存空間，競相壓價，各出“奇招”，因此市場競争異常激烈，每天有一大批公司成立，同時也有一大批公司倒閉。吳作仁本來就對計算機行業不太了解，缺乏這方面的專業知識，加之投入的資金非常有限，以緻他的“公司”一開張便陷入重重困境。苦苦支撐了半年後，吳作仁的計算機業務沒有半點進展，最後他不得不低價處理掉積壓的産品，關門大吉。眼看着辛辛苦苦掙來的幾萬元錢全打了“水漂”，吳作仁一連好些天吃不下、睡不着……

吳作仁傷心了一些日子後，開始冷靜地分析自己失敗的原因。他覺得自己之所以沒有成功，主要是忽略了市場的運作法則，盲目地跟着别人走，涉足自己不熟悉的領域……弄明白失敗的原因之後，吳作仁暗暗決定，以後再創業一定得選擇自己熟悉的行業，否則，甯可不做老闆。

此後，吳作仁一邊幹着一些零零碎碎的工作，一邊不住地尋找：到底投資什麼行業才是對口的呢？終于有一天，昊作仁突然眼前一亮，為什麼不幹老本行，開一家送奶公司呢？吳作仁想，自己以前幹過送奶工，對這一行十分熟悉，加之成立一個送奶公司并不需要多少資金……吳作仁越想越興奮，覺得這是最适合自己創業的門道。

經過一段日子的準備，1997年6月，吳作仁的送奶公司——北京市鑫丹妮發展中心正式成立了。當時，整個公司包括他自己在内，隻有3個人。成立那天，他們沒有舉行隆重的開業儀式，更沒有什麼人來捧場，有的隻是區區 2000 元固定資産和三個奶桶。誰也不會料到，吳作仁就是以此為“本錢”，最後卻成為名震一方的“送奶大王”。

當時，整個北京市有大大小小1000餘個送奶公司。由于一些送奶公司信譽不佳，經常發生席卷客戶的錢款逃走的事，加之北京市各大媒體也經常報道這類事件，許多市民對送奶公司備加提防。特别是一些小公司，更是面臨着巨大的生存壓力：一方面，奶業公司不相信他們，不願委托其送奶，另一方面，客戶不放心，不敢把錢款交給送奶人員。

在這種情況下，吳作仁清楚地意識到，自己的送奶公司實力小，沒有資金和物力上的優勢，要想立于不敗之地，惟有樹立良好的企業形象，要讓大家都相信“鑫丹妮”；而要做到這一點，最重要的是“誠信”兩個字，對奶業公司要誠信，對客戶也要誠信。

公司成立後，吳作仁急需取得一些奶業公司的遞送業務。可由于當時一些小型遞送公司信譽不佳，奶業公司不願意與小公司發生業務往來。為了取得遞送業務，吳作仁的幾位朋友一緻建議他在與奶業公司打交道時要吳作仁的幾位朋友一緻建議他在與奶業公可打交道時要盡可能多吹點牛皮，要他千萬不要讓對方知道他的公司隻有3個人，而要說公司雖然剛辦不久，但卻有好幾百号人，總之規模吹得越大越好……對朋友們的勸告，吳作仁隻是一笑了之。

第二天，吳作仁跑到北京市一個著名奶業公司争取遞送業務。走進公司的經理辦公室時，吳作仁發現辦公室裡除了總經理外，還有一個人，也是來争取遞送業務的。那人口若懸河地說他的公司有400 餘人，固定資産有500餘萬。吳作仁一聽，心中頓時沒了底，心想自己的公司才3個人，人家會相信這樣的小公司嗎？

輪到吳作仁說話時，他本準備按朋友所說的對公司吹噓一番，但本性忠厚的他最終卻說：“我的公司現在規模還小，包括我在内，隻有3個人，也許與别的遞送公司相比，我們實在大小了。可我們很講究誠信，隻要有你們這樣的奶業公司支持，以我們的誠心，我相信，你我的公司都會迅速發展……”吳作仁一口氣說了一大串。說完之後，他想，這單生意肯定是砸了，留下電話後便趕緊告辭了。

可讓他意外的是，第二天，那家奶業公司打來電話，他們同意讓“鑫丹妮”代理送奶業務。後來吳作仁才得知，原來奶業公司經過調查了解，發現那家公司的規模并沒有吹噓的那麼大，他們因此認為那家公司不誠實，所以将送奶業務給了“鑫丹妮”。吳作仁聽後暗自慶幸自己沒有說謊。這件事讓吳作仁更加堅信：隻有堅持誠信，“鑫丹妮”才有可能做大。

此後，吳作仁不僅自己以身作則，而且要求另外兩名員工也要做到信譽第一。北京的雨雪天氣比較多，一般來說，碰上這種天氣，就是晚一點送奶，客戶也會諒解。可吳作仁卻認為這正是“鑫丹妮”樹立 “誠信”形象的好機會。他要求不論天氣如何惡劣，都要按時将奶送到客戶家裡。

有一天早上，北京城下起了傾盆大雨，許多道路都水流成河。可吳作仁仍然騎車上路，堅持一戶一戶地去送奶。結果，訂戶的時間沒有耽誤，吳作仁卻被雨水淋得渾身濕透，最後被折騰得感冒了。客戶了解到此事後，大都感動不已。

還有一次，吳作仁與兩名同事正坐在辦公室商量一些業務問題。突然電話鈴響了，是一個訂戶的小孩打過來的。原來他頭痛得厲書，爸媽又不在家，他不知道向誰求助，見自家門口的奶箱上留有一個電話号碼，便打了過來⋯⋯吳作仁聽後，馬上跑到小孩家，背起小孩就往醫院跑。後來醫生告訴吳作仁，如果小孩再晚來兩個小時，可能就有生命危險了。小孩的父母後來知道了此事，非常感激吳作仁。此後，他們逢人便說“鑫丹妮”的人是如何如何好。

正是因為有這種全心全意為客戶服務的精神，越來越多的家庭最終成為了鑫丹妮公司的客戶；同時，光明、伊利、三元等著名奶業公司也與吳作仁建立了合作關系，委托他們遞送牛奶。奶業公司和用戶的信任使鑫丹妮公司發展神速：至2000年初，吳作仁的公司已有了20萬個家庭訂戶，北京每天有近100萬人喝着由鑫丹妮公司遞送的牛奶。而且，鑫丹妮公司的客戶還以每月近萬戶的速度遞增。這在北京目前近2000家送奶公司中，不能不算是個奇迹。

就在鑫丹妮公司快速發展的時候,吳作仁很快又發

現了一個巨大的商機。

2000年8月的一天，吳作仁正坐在辦公室裡翻閱文件。突然，他的一位開廣告傳播公司的朋友打來電話，向他抱怨現在做廣告傳播成本太高，而客戶出資太低，生意不好做⋯⋯這位朋友挂斷電話後，吳作仁突然想到，鑫丹妮公司現在有20萬個家庭訂戶，這是一個極其龐大的網絡，這張網隻用于送奶實在太浪費了，為什麼不以此為載體，在送奶的同時，兼做廣告傳播呢？想到這裡，吳作仁頓時興奮得跳了起來。

說千就幹，吳作仁很快就向有關部門申請到了廣告經營許可證。2000 年 11月，鑫丹妮廣告傳播公司正式成立了。公司的廣告傳播人員幾乎全由送奶工兼任，也就是說，吳作仁利用不變的“資源”，轉眼之間卻讓業務由一擴展為二。

當時，大部分公司的廣告傳播都是通過電視、報刊或者實物廣告屏進行的，還沒有誰委托送奶公司進行過廣告傳播。對這種新的傳播方式，廣告商普遍持觀望态度。因此，盡管吳作仁将價格降得很低，願意讓“鑫丹妮”傳播廣告的客戶卻很少。

不久後的一天，吳作仁得知北京市一家著名大公司想發布一個新産品的廣告，他們起初在京城一些報刊上做過廣告，但效果并不明品。為了打破産品滞銷的局面，這家公司的負責人目前正在到處尋找有效的“新傳媒”。吳作仁得知此事後，立即找上門去對這家公司的負責人說：“如果你通過我們的網絡打廣告，達不到預期效果，我們不僅不要你付一分錢廣告費，還雙倍賠償你們的損失……”這位負責人聽後十分爽快地答應了。

事實證明，吳作仁對自身實力的估計是十分正确的。那家公司的廣告信息發布後，效果竟出奇地好，公司銷售部的電話幾乎被打爆了，滞銷的産品不到半個月便銷售一空。此舉不僅為鑫丹妮公司赢來了一筆巨額廣告費，更讓吳作仁意想不到的是，經這家客戶一宣傳京城上下立即就有許多人知道了 “鑫丹妮”及其巨大的傳播影響力。于是，找上門來要求進行廣告傳播的客戶一天比一天多。到後來，即使鑫丹妮廣告傳播公司的規模一擴再擴，都有些忙不過來。

由于在拓展“新業務”中嘗到了甜頭，吳作仁信心大增，決定以送奶網絡為載體，兼營更多的業務。在随後的幾個月裡，鑫丹妮公司連續來了幾個大手筆：與一些商場合作，進行電子商務配送；創辦了 《e生活廣告》雜志以及鑫丹妮網絡技術公司。這些新業務，都是依托于鑫丹妮公司的奶品遞送這張巨型大網鋪開的。當然，這些建立在送奶基礎上的業務，其利潤是遠遠超過送奶的利潤的。因此，鑫丹妮公司的利潤就像滾雪球一樣，越滾越大。

與此同時，由于鑫丹妮公司的業務越拓越寬，規模越來越大，鑫丹妮公司的市場影響力也日益強大，市民因此更加信賴鑫丹妮公司，越來越多的訂奶客戶加入到〝鑫丹妮”這張巨網中……整個公司從而形成了良性循環。到目前為止，“鑫丹妮”的訂奶客戶已近30萬戶，遍布京城的每一個角落。公司員工也從1997年的3個人發展壯大到現在的 2800餘人，資産由最初的2000 元猛增到現在的1.5億元。吳作仁成了當之無傀的“送奶大王”。

基于吳作仁的鑫丹妮公司為北京的社會發展做出了巨大貢獻，2001年 12 月，鑫丹妮公司被評為第三屆全國文明社區貢獻大獎，吳作仁也榮獲“北京市十佳外來青年”稱号。

吳作仁回想起自己從一個送奶工到億萬富翁的經曆，說：“我覺得自己成功的地方，不僅在于從送奶這一卑微的行業中發現了其中蘊藏着的巨大商機，而且還在于将送奶這一網絡利用到了極限。如果我當時從中關村破産後，不選擇從送奶這一行起家，那麼現在我有可能還是一個為了拿千來元“體面”工資而四處求職的打工仔；如果我成功後，僅僅守着送奶公司做下去，而不是最大限度地憑借送奶網絡跻身于廣告行業，那我現在充其量也不過是一名百萬富翁！要知道，一艘船，除了用它載人，還可以用它運貨；一張網，除了用它捕魚，還可以用它網鳥！成功的秘訣，其實就這麼簡單！”

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