北京日報客戶端 | 記者 張楠

北京街頭的應急救援亭、24小時自助圖書館等部分便民服務設施因疏于管理而成了擺設，北京日報客戶端記者近日對此進行了報道。

時隔幾天，記者再次對曾報道過的點位進行回訪，發現急救物資過期的應急救援亭已有專人負責維護，一個電話即可随時免費取用櫃内物資；24小時自助圖書館雖成了“備用機”，但更多“借書方案”可供選擇；“黑臉”的銀聯便民支付點自助服務機已被清走，為公共空間騰地兒。

應急救援亭：專人維護電話随叫随到

上周，記者暗訪時發現，地鐵4号線高米店北出口不遠處的一個應急救援亭，櫃内提供的部分口罩等應急物資已經過期，冰袋甚至過期了3年半仍未進行更換。7月25日晚7點半，記者再次來到地鐵4号線高米店北出口外，看到應急救援亭依然擺放在路邊，但與上次采訪時遇到的情況不同，無論記者怎樣用手按動、拉動櫃門上的把手，依然無法将櫃門打開。顯然，櫃體側面原本可用于拽開櫃門的金屬把手，如今已被鎖死，導緻櫃門無法再随意打開。

應急救援亭的櫃門已鎖上

市民如果想要取用櫃内的應急物資，該怎麼辦呢？晚上8點多，記者按照櫃子右下角标注的維護電話，聯系到應急救援亭後期維護方北京聖林潤景科貿有限公司的工作人員。該工作人員表示，專門安排了維護人員，對應急救援亭進行“12小時維護”。如果需要免費取用櫃内的應急物資，“找居委會或者小區物業都可以，他們都有櫃子的鑰匙，或者您留下聯系方式，我們現在派維護工人跟您聯系，幫您打開櫃子拿東西也可以”。

應急救援亭的櫃門已鎖上

挂斷電話8分鐘後，一名負責該點位的應急救援亭維護人員就主動和記者取得了聯系。在電話中，維護人員表示，自己就在附近，如果市民需要，10多分鐘就能趕到現場，幫助市民打開應急救援亭拿取物資。

24小時自助圖書館：暫停服務更多“借書方案”可供選擇

朝陽區黃寺大街路邊，“黑着臉”長時間無法正常使用的一台24小時自助圖書館，已被一塊巨大的綠色苫布所覆蓋，無法再看到機器的樣子。

北京日報客戶端記者在現場看到，機器正面的苫布上貼了一張 “溫馨提示”海報。提示稱，“為保持自助圖書館服務網絡高效運行，本點位設備列為儲備輪換設備，暫停線下服務”。 同時，還特别公示了自助圖書館的投訴電話，以及自助設備、故障報修業務熱線。

雖然這台24小時自助圖書館成為了“備用機”，溫馨提示海報依然給出了其他的“借書方案”。海報上印制了兩個顯眼的二維碼，并提示稱，市民可通過掃二維碼，享受“免費預約選書，免費送書上門”服務。海報還給出了小莊和勁松這兩家朝陽區圖書館的服務電話，指引市民可前往其他線下圖書館進行圖書借閱。

銀聯便民支付點：“停擺”機器被清走為公共空間騰地

上周，記者在采訪中發現，西直門外大街路邊，一台藍色的銀聯便民支付點自助服務機長時間無人問津，連機器上印制的“客戶熱線”都被人擦掉，導緻無法緻電咨詢或是報修。

銀聯便民支付點的自助服務機已清走

7月25日晚，記者再次回訪時發現，原本放置銀聯便民支付點自助服務機的位置已經空無一物，地面上隐約還能看出機器曾經長期在這裡擺放過的痕迹。少了“停擺”多時的閑置機器，路邊的公共空間顯得更加幹淨整潔。

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