近期，上海市反詐中心就連續高發的冒充客服類詐騙案件發布了第一期警方提示，受到了廣泛關注，此類警情明顯下降。但是最近仍有一些群衆上當受騙，本期，反詐中心繼續通過還原一段被害人真實被騙經曆，深度揭秘此類詐騙作案手法，提醒廣大市民謹防上當受騙。

現場還原

“您好，我是XX客服，

工号05XX67，

請問您是王XX女士本人嗎？”

2022年4月15日，上海市民王女士接到了一個自稱是XX金融的外地座機号碼電話。

對方的普通話并不是十分标準：

“根據銀監會要求，我們正在進行不符合要求的小額貸款賬戶清理。您名下有開通過京東金條服務，如果不及時注銷的話會影響到您的個人征信問題。”

為了讓王女士進一步相信自己的身份，對方随即又補充道：

“您的身份證号碼是31010XXXXXXXXX1234吧？

我們是XX金融官方客服平台，請您放心。”

聽到對方報出自己的身份信息準确無誤，王女士這下信以為真，同意根據對方的指揮進行操作：

“請您下載視頻會議軟件，并打開屏幕共享功能，我們将幫助您操作。”

王女士加入騙子提供的會議号後，按照指令依次打開屏幕共享，并使用驗證碼登錄京東APP和手機裡安裝的各種銀行APP，對方特别提出讓她查看自己的貸款額度。不出五分鐘，京東APP裡就收到了客服界面陸續發來的“京東金融工作證”、“征信中心界面截圖”、“中國銀監會文書”等截圖證明，看到這裡，王女士愈發深信不疑。

APP裡的XX客服再次發來消息：

“如果要注銷XX金條，請您從之前确認的XX銀行APP中提取可貸款的最高額度并轉賬到我們指定的安全賬戶，完成資金核查後會直接返還給您。”

看到要轉賬，王女士多生了一絲顧慮，還未發問，消息又來了：

“您可以打開‘發票擡頭管理’界面，請向擡頭信息裡的銀行賬戶和戶名轉賬。”

至此，王女士覺得XX 後台生成的信息一定安全無風險，徹底上了騙子的賊船。

通過人臉驗證，王女士順利申請到了最高額度的貸款70萬元，随即直接轉到了發票擡頭的銀行賬戶裡。

“親，我們這邊核實到您在YY銀行還有貸款額度未清理，也需要一并轉到安全賬戶，否則注銷無法完成。”

王女士的确在YY銀行有開戶，于是再次提現了50萬元貸款并轉賬成功。

“王女士，已收到您的保證金，2小時後所有錢款會退還到您的原路徑賬戶，請耐心等候。”

這是客服界面發出的最後一條消息……2小時過去了，說好的返款并沒有收到，追問客服卻再沒有得到回複，這時王女士才驚呼一聲，意識到自己真的遇到了騙子，慌忙報警。

套路揭秘

01

制造心理恐慌

犯罪分子利用“ 、00”開頭的境外号碼、“區号 座機号碼”等固定電話或手機冒充客服，聲稱受害者XX白條或金條賬戶有問題、為學生賬戶注銷校園貸、貸款額度需調整、網購訂單需退貨退款理賠等，如不及時處理将影響其征信，給受害者制造心理恐慌。

02

逐步獲取信任

犯罪分子通過非法獲取公民個人信息、僞造證件證書、竊取被害人登錄密碼、短信驗證碼等方式，提供出被害人的真實身份信息和資金狀況，從而逐步獲取、加深被害人的信任，使後續詐騙行為順利實施。

03

利用共享屏幕

犯罪分子引導被害人加入各類在線視頻會議，告知要開啟實時屏幕共享功能，教受害者将錢款轉至指定賬戶，或引導受害者從銀行或其他網貸平台進行貸款，承諾資金審核後會将錢款返還，待轉賬完畢，“客服”就将受害人拉黑、失聯。

警方提示

1 如接到自稱XX客服的電話，使用上述詐騙手法的一定不要輕信轉款，如有疑問請直接撥打XX商城950618或4006065500、XX金融95118或4000988511官方客服電話進行核實。

2 身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

3 如對方要求添加私人社交賬号或至各類視頻會議軟件進行共享屏幕等協助操作，一定要果斷拒絕！

4 如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會！一定是詐騙！

5 個人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權删除或修改，如存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

值班編輯：宋海永、李娜

副市長、市公安局局長舒慶

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