“微笑外交”是現代世界上一種流行而奏效的交際術，更是一些交際老手非常重視的“作戰技巧”。據心理學研究發現，笑對人們的印象和好感具有特殊的效能，人們對于笑也是最樂意接受的。笑具有非常的力量。在當今世界上，笑差不多要被作為一門學問來研究。據悉，日本在招收服務員時，不僅要求有一定的學曆，而且還要求會笑，要笑得自然、親切、甜美。這是為什麼？目的是訓練美善的儀态，根除“兇相”，培養和善的視覺感，讓人一見就舒服。日本人這樣做，是很有道理的。

任何一個人，都喜歡看人的笑臉，而不喜歡毫無表情的冷漠相。心理學研究證明，當一個人同另一個人相接觸打招呼時，對方會首先從視覺上觀察其面容與儀态，印象最深、感召力最大的是對方笑咪咪的臉孔、友善的儀态和親切的語氣。而這三者，主要是由“笑眯眯”的臉孔來統率的。如果沒有了“笑眯眯的臉”，也就沒有了“友善的情态”和“親切的語氣”。這是人感情的鍊式現象。

笑，在交際中的意義和力量是明顯的。求人成事時與對方初次見面，如果遇到令人拘謹的場面或沉悶的氣氛，不管是誰都會不同程度地産生心理防衛機制，從而使得接下來的事情難以順利進行。要解除這種防衛機制，消除對方的戒備心，必須創造出一種和諧自然的氣氛。這就需要求人成事者禮貌待人、主動熱情，從表情、發型、衣着、談吐、動作、舉止到人格修養等各方面都表現出一種既真實自然又落落大方的态度，以赢得對方的好感和喜愛。尤其是求職、求愛以及推銷時，這一點顯得更加重要。

一天，一位40歲的中年人來到紐約的一家大廣告公司——洛德·湯馬斯公司。他讓人給公司總裁遞上一張便條，上面寫道：“我在樓下會客廳。我能告訴你們廣告是什麼；我知道的東西你們并不知道。讓你們知道這些，對我、對你們都關系重大。假如你們想知道廣告是什麼，就請人傳話下來。”這張非同尋常的紙條當即就使公司總裁拉斯克作出決定——請來人上樓面談。而這位客人，就是後來享譽廣告界的奇才甘乃迪。

求人成事時，與對方第一次的交談要熱情大方，積極主動，禮貌周到。這些事看起來很容易，實際上有技巧。當然人人都會打招呼，但是要做到完美、得體，還要用心。有禮貌地打招呼，是與人交往、建立良好人際關系的一個不可缺少的因素。在歐美國家，一般說來，即便是親密的朋友之間，打招呼也很有禮貌，朋友之間、夫妻之間都是如此。對于求人成事者來說，第一次打招呼給人的印象尤為重要，因而要特别注意禮節，要考慮周詳。

對于一般人來說，打招呼時，點點頭或者微微欠一下身就已足夠，但對求人者來說就不夠了。因為對方也許比較講究禮節，他會想：“我可是他所要求的人啊！這家夥毛毛躁躁、不懂禮貌，大概靠不住。”于是，可能原本答應幫助你的想法也會改變了。對于這位求人者來說，可能就失去了這一機會。

微笑會讓世界變得不一樣。但生活中一些具有優越感的人卻難以做到笑臉迎人，他們總覺得高人一等，處處頤指氣使，盛氣淩人。這類人如果身居高位，人們也許會懾于他的權勢而默不作聲，但内心一定是反感氣惱的。在求人辦事時，如果這種人還是一副居高臨下、咄咄逼人的态度，所求之事很可能不會辦成。

在生活中，我們誰都難免求人，如果你是商人，你需要求人買你的貨，求人賣給你原料，求銀行給你貸款，求人給你提供技術；如果你是打工者，你需要求老闆提供你職位，求老闆給你漲工資，求客戶對你的産品和服務滿意，求同事幫助你；如果你是公務員，你需要求上級領導賞識你，求同事支持你，求群衆滿意你；如果你是學生，你要求老師和同學在學習上幫助你，要求父母在生活上照顧你……生活中，你無時無刻不在求人。所以說，我們任何人，任何時候都不可頤指氣使，蠻橫霸道。

平等待人，禮貌待人，友好待人，乃為人之道。頤指氣使無異于自毀前程，笑臉迎人則會為你打開方便之門。請收起那些不可一世的态度吧，露出你的微笑，謙和待人，你的生活會更美好，事業會更成功。

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