客服專員是做什麼的?接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴内容,按照相應流程給予客戶反饋; ,我來為大家講解一下關于客服專員是做什麼的?跟着小編一起來看一看吧!
接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴内容,按照相應流程給予客戶反饋;
能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及彙報。
為客戶提供完整準确的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;不同的行業,不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣,應該根據行業、公司的要求,盡快擔負起這些職責。
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