德邦快遞丢失多長時間可以賠償?來源:中國經濟網戴女士在甯波餘姚做皮料生意她反映,客戶給她寄樣品回來,到了餘姚後,這筆價值2萬多的貨就不動了,我來為大家科普一下關于德邦快遞丢失多長時間可以賠償?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
來源:中國經濟網
戴女士在甯波餘姚做皮料生意。她反映,客戶給她寄樣品回來,到了餘姚後,這筆價值2萬多的貨就不動了。
“三把裘皮,公皮,我們行業規定是一把三十條,一共是九十條。6月7号客戶給我發回來的。”戴女士說。
物流信息顯示,快遞到達甯波餘姚運營區,之後一直沒有更新。戴女士說,按說快遞當天就會派送,可到了6月13号,快遞信息還沒有更新。她就找到位于餘姚豐樹物流園的德邦快遞,請工作人員查了監控。
“我看那個監控是6月11号上午十點左右,那個貨在裝卸的過程中掉下去了。他們說是掉到垃圾桶旁邊了,一直沒人管過,也沒有人記錄這包貨。”戴女士說。
園區的監控畫面顯示,在當天下午兩點半左右,有一位工作人員把這包貨扔在了三輪車裡。
随後,他從車裡拿出了掃帚。
“是一個園區的環衛工人,說當時掉到垃圾桶旁邊了。園區老闆說外面不能有垃圾,他就當垃圾撿走了。然後就送到了生活垃圾總站。”戴女士說,垃圾總站她也去了,但監控比較模糊,她無法确定那包貨是否被銷毀了。起初她希望找回那包貨,後來沒辦法,隻能走理賠流程。
“那個是成本貨物價值,是兩萬零五百五十,不算利潤。(記者:如果算利潤的話)兩萬三千元左右。(對方什麼态度)他們就說你去找總部理賠吧。”戴女士表示,前段時間,她聯系了德邦總部甯波分部當地網點,最後德邦總部給她打電話說,因為沒有保價隻能賠300元,她接受不了。總部的工作人員告訴她,還要去研究一下。
“明明不是客戶的責任,外包裝完好結果當垃圾處理了,完全是内部人員的失職,還讓我自認倒黴。”戴女士說。
戴女士要求按成本價賠付,采訪時,她接到了德邦快遞打來的電話,表示兩萬零五百的理賠金額已經通過了。
德邦快遞客服回應稱,“我們也是在嚴肅認真的處理這個事情。有問題的話,我們也會對公司内部相關負責人進行處理的。也跟中轉站,還有外場的領導說過這個事情了。以後肯定會注意相關的情況,避免這種情況再次發生。确實不好意思。”
後來,戴女士反饋,德邦快遞已經把理賠款打給她了。(來源:中國經濟網)
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