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網上買東西退貨需要承擔郵費嗎

生活更新时间:2024-07-21 00:23:23

不知道還有沒有不了解退換貨運費應該是賣家承擔還是買家承擔的朋友？也不知道你們會不會經常從身邊朋友那裡聽到：反正也不貴，算了吧！不退了、就當買個教訓咯。或許還有不太熟悉退貨流程的朋友哦，那今天看了這篇文章希望對親們有所幫助，那咱也不多啰嗦，直奔主題哈。

涉及到退換貨我們首先看看有沒有購買運費險，這樣可分為沒有運費險的商品退換貨和有運費險的商品退換貨。

1、沒有運費險的商品，一般會根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一緻的除外，即：如因買家個人不喜歡等原因導緻的退換貨，運費由買家承擔；若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導緻的退換貨，則運費需要賣家承擔。

2、有運費險的商品，退貨和換貨運費賣家和買家都不用承擔的，則由保險公司賠付。保險公司賠付一定要注意這幾點：（1）賠付期限：自賣家發貨之日起至買家确認收貨（包括系統超時确認收貨）或交易關閉之時止，以時間先後順序較早發生者為準。（2）理賠流程：賣家同意買家的退貨退款或換貨申請後，買家應确認退貨物流信息準确并先行支付退貨運費。賣家确認收到退貨（非菜鳥上門取件模式下，系統可能需待交易結束方可确定賣家是否确認收到退貨）後，系統會自動發起理賠申請。保險公司會在72小時内進行理賠審核處理，審核通過後，賠付金額将支付至買家支付寶賬戶。若買家選擇由第三方墊付退貨運費，則保險公司可按照買家與第三方的約定将理賠款賠付給該第三方。（3）理賠标準：退貨運費險賠付額度是系統根據買賣雙方之間的地址距離來計算的，具體以保單頁展示的賠付額度為準。那怎樣查看保單頁面的賠付額度呢？

我們打開淘寶App，點擊右下角的“我的淘寶”點擊紅色箭頭所指的查看所有訂單，如果未确認收貨的話，點擊待收貨。

網上買東西退貨需要承擔郵費嗎（網購遇到退貨問題）1

點擊紅色箭頭所指的查看所有訂單

然後我們找到要退換貨的的商品，點擊商品，找到紅色箭頭所指的“運費險”，并且點擊。

網上買東西退貨需要承擔郵費嗎（網購遇到退貨問題）2

點擊箭頭所指的“運費險”

打開後，就可以看到自己的賠付額度了。

網上買東西退貨需要承擔郵費嗎（網購遇到退貨問題）3

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