錢江晚報·小時新聞記者 黃莺 通訊員 張宸彥 項玟滔

近日，麗水一司機向錢江晚報·小時新聞記者幫報料稱，前陣子自己的ETC居然怎麼都刷不出來，雖然最終他在浙江交通集團慶元收費站工作人員的幫助下，成功解決了問題。

但是，他還是好奇，為什麼ETC會突然出問題，如果ETC出問題，司機們該怎麼辦？

1】要上高速公路，車上的ETC失效了

“是不是搞錯了啊？我這個ETC之前都能用的。”

“您先别急，我們給您通過，您這次先繳費行嗎？”

浙江交通集團慶元收費站發生了這樣一幕，一輛車通過閘道時，ETC支付無法正常使用，收費站站員和司機的溝通後，司機這次先人工繳費通過。

司機和收費員當時都覺得，大概是ETC卡内餘額不足，所以無法付款。

收費站站長湯書丹接受采訪時說道，“時常有車主的ETC會失效，這有很多原因。卡内餘額不夠的情況會比較多。”因為是第一次出現問題，司機也沒有深究此事。

2】ETC再次失效，在小程序查詢信息最便利

本以為事情就這樣過去了，但不久後這位麗水司機再次通過收費站時，又遇到了同樣的問題。

“怎麼又不能用了？我卡裡沒缺錢啊？”

“我們幫您查看一下具體情況啊。難道是進了黑名單？”

現場辦公的收費員小徐立馬聯系稽核中心幫助司機查詢車輛情況，“稽核中心給的回答是這輛車在外省也進行了ETC登記。”小徐說，“但是司機說自己從來沒有在外省注冊辦理過ETC。”

當時這位麗水司機表示，沒法接受這個說法：“我常常在浙江和江西之間開車，如果不用ETC不僅優惠享受不了，還要排隊。所以一定幫我查查到底是怎麼回事。”

了解到這位司機的訴求，小徐通過手機上的ETC小程序進行查詢，最終在聯系了當地的農商銀行之後得知，該車在辦理ETC的環節中出了意外，導緻了信息被套用。

小徐知道了問題所在後，他主動幫助司機多次去銀行注銷登記，在長達兩個月的奔波忙碌之後，該車輛的注冊信息終于在銀行被注銷成功。

“很感謝小徐。”司機非常開心自己的問題得到了解決，“現在不僅不用排隊，還能享受通行費優惠。”

3】ETC失效怎麼解決？小程序找問題最快

如果您車上的ETC失效了，會是什麼原因，該怎麼查？

浙江交通集團慶元收費站站長湯書丹做了以下梳理和回答，我們也在這裡做個科普：

ETC失效的原因可能有很多種，車主在确定原因後可以采取不同的措施。

第一，如果是ETC銀行卡或者信用卡過期導緻ETC失效，車主可以打電話給服務中心重新申請換卡。

第二，如果出現ETC卡損壞或是過期的情況，車主也可以注銷後重新申請ETC卡。

第三，如果以上兩種情況都排除了，可以在手機ETC小程序（浙江ETC服務/中國ETC服務）上進行查詢，看看問題出在哪裡，小程序上有服務電話，非常方便。

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