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溝通成功的案例簡短的

知識 更新时间:2024-07-01 11:27:40

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張曼玉的業務:在一部電影中,張曼玉扮演一位保險業務員,好不容易見到目标客戶後,對方卻給了她一枚硬币,說是給她回家的路費。當時她很生氣,在她扭頭要走的一瞬間,她看到客戶的辦公室裡挂了一張小孩的頭像,于是她對頭像深鞠一躬說“對不起,我幫不了你了。”

客戶大為驚訝,忙問究竟,于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子,所以把兒子的畫挂在辦公室裡天天看。

屠格涅夫與托爾斯泰多次發生争吵,時隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫寫了一封道歉信。屠格涅夫非常感動,兩人冰釋前嫌。

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