春節假期臨近，為積極響應各地政府“在地過年”倡議，華住集團近日宣布，已對廣受消費者好評和業界肯定的“安心360”進行全面升級，并采用平台線上大數據管理及線下質檢複合的方式，确保有入住需求的消費者安心用房。

據了解，華住集團此次升級不僅在淨新房、100%實時動态健康監測、無接觸服務以及硬件保障标準四方面持續加大投入力度，還将全方位引導加盟商和酒店落實品質要求，确保每一家都是消費者安心入住的放心酒店。

升級後标準更嚴、落實更細、保障更安心

此次“安心360”升級版，從“防疫安全”和“住客體驗”兩個最受關心的細節入手，在确保酒店員工100%健康上崗的基礎上，還将在旗下全國所有門店采用體系化管理，即全天候實時動态監測員工的健康狀态。

在衛生防疫上，華住集團制定了行業内“硬核”的标準化管理流程——将執行集團有史以來最嚴格的清潔消毒标準。旗下酒店使用經雙重認證的清潔消毒産品對每間客房都執行多達36道的清潔步驟和6道專項消毒措施。

另外，還将确保為住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全無接觸的高效服務，同時更有多達40餘項的硬件保障标準為住客的入住品質及體驗保駕護航。

“華掌櫃”和機器人擔綱防疫“守護者”

曾經在2020年防疫發揮重要作用的“華掌櫃”和機器人，即将在華住集團旗下所有的全季酒店實現全覆蓋，即通過“華掌櫃”智能終端實現“30秒入住、0秒退房”的服務。

另外，除支持客人自助預訂、支付、選房、身份識别、辦理入住退房和領取房卡外，“華掌櫃”終端還支持發票直聯一鍵打印功能，憑借先進技術打通數據共享接口，實現開具電子增值稅專業發票。

據了解，除智能終端機“華掌櫃”外，華住集團在旗下酒店還投入使用了送物機器人等多項智能化無接觸服務。這些智能化服務不但節省了住客的等待和交易時間，更重要的是，大大減少了住客在酒店與工作人員的接觸機會，顯著降低了病毒傳播和交叉感染風險，既保障了住客的健康和安全，也同時惠及一線員工。

據了解，在此次“安心360”升級舉措推出的過程中，華住集團早在去年就提前啟動了針對住客最關心的酒店用品洗滌環節的甄選。曆時4個月在全面考察了超過700家洗滌供應商後，最終選出135家，也是希望能最大可能确保相關用品的潔淨度，進一步保障住客健康。

春節将至，在全方位保障住客和一線員工的安全前提下，針對在當地有短途出遊需求的消費者，華住旗下的各大酒店品牌還推出了“安心過年，團圓不打烊”主題優惠，旗下酒店安心連住低至6折、年末回饋酒店搶先囤、宵夜房會員預訂低至68折、時租房80元起4小時等新年“放價”活動，讓消費者擁有一個安心、舒适、喜慶的春節假期。

來源：周到

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